詞條
詞條說(shuō)明
智能電話機(jī)器人外呼助力用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查
智能客服機(jī)器人一般可以分為呼入機(jī)器人和呼出型機(jī)器人。?通常呼入型機(jī)器人用在客服中心,可以充當(dāng)客服,幫助減少人工客服壓力,提升客服工作效率,降低公司成本;?而呼出型機(jī)器人一般用來(lái)做滿意度回訪、問(wèn)卷調(diào)查、意向篩選、信息提醒等.?一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展離不開(kāi)客戶的需求和發(fā)聲!電力如空氣,呼之不覺(jué),失之難存。作為供電企業(yè)來(lái)說(shuō),只有了解用戶心聲,才能更好為群眾服務(wù),提升民眾滿意度。
客服中心的成本大概分為這么幾類(lèi):一,人員成本,包括:1、員工工資,社保,福利補(bǔ)貼等2、員工招聘成本,包括:各渠道發(fā)布招聘信息的費(fèi)用,推薦人員獎(jiǎng)金,代招聘費(fèi)用3、培訓(xùn)費(fèi)用,包括:外派差旅費(fèi),場(chǎng)地費(fèi)用,講師費(fèi)用4、團(tuán)建費(fèi)用,包括:節(jié)假日禮品,生日禮品?二、場(chǎng)地費(fèi)用,包括:辦公場(chǎng)地費(fèi)用,水電費(fèi),辦公耗材費(fèi)用,以及辦公設(shè)施維護(hù)費(fèi)用??三、線路通信費(fèi)用:1、專(zhuān)線費(fèi)用(如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)
東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)
談到10坐席以內(nèi)的可以用東進(jìn)語(yǔ)音卡,幾十個(gè)坐席的可以用東進(jìn)Keygoe1001交換機(jī),上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)等呼叫中心平臺(tái)則可使用東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)。東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)是專(zhuān)為1~120路中小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心和企業(yè)通信而設(shè)計(jì)的多媒體通信平臺(tái),它在1U高的
接處警系統(tǒng)升級(jí)與國(guó)產(chǎn)化:打造安全城市的堅(jiān)實(shí)
接處警系統(tǒng)以“集中匯警、分流接派警、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、信息共享”為總體目標(biāo)。整個(gè)系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信為基礎(chǔ),充分利用CTI平臺(tái)、通信網(wǎng)絡(luò)、**地理信息PGIS等系統(tǒng),具備快速接警、統(tǒng)一指揮調(diào)度、語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)通信、地圖定位和輔助決策的功能。傳統(tǒng)接處警系統(tǒng)信息錄入.力量調(diào)派效率偏低,目前僅能手動(dòng)錄入、工選擇力量在高強(qiáng)度接警壓力下出現(xiàn)調(diào)度失誤的情況,因此急需更新改造。??接處警
聯(lián)系人: 黃建軍
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手 機(jī): 13973187797
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804
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