金蝶紛享銷客CRM

時間：2023-04-27

紛享銷客CRM-以客戶管理為中心的銷售管理系統(tǒng)，通過智能化和社會化的營銷工具創(chuàng)建高效的CRM客戶關系管理，為企業(yè)提供專屬的CRM行業(yè)解決方案。以開放的企業(yè)級通訊為基礎構架，以連接人，連接業(yè)務，連接客戶為使命，可實現(xiàn)CRM與ERP、財務等其他IT系統(tǒng)的對接需求，讓業(yè)務暢通無阻，為企業(yè)提供內部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。

**功能

一是精細化，“過程不把控，銷售結果一場空”，通過對銷售行為、過程的規(guī)范管理，解決企業(yè)關心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的*好”的問題，可以*好地了解銷售情況，對銷售做好支持協(xié)作；

二是標準化，將優(yōu)秀銷售經驗、已驗證業(yè)務流程標準化，通過系統(tǒng)提示他應該如何做，減少業(yè)務人員失誤，解決企業(yè)“老人不標準，新人不開單，管理不規(guī)范，團隊難復制”的問題；

三是自動化，業(yè)務人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節(jié)需要的操作后，業(yè)務會自動流轉到下一個部門層級，觸發(fā)相應的操作，按照企業(yè)預制流程結果發(fā)生；同時業(yè)務人員還可以實時查看業(yè)務流轉的進程；解決企業(yè)內部“業(yè)務流轉效率低，跨業(yè)務協(xié)作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業(yè)務協(xié)作成本，提升業(yè)務流轉效率。

四是數(shù)字化，業(yè)務人員在系統(tǒng)內跟進客戶、拜訪、成交務，在系統(tǒng)內留下了大量的數(shù)據(jù)；BI報表可以對目標、業(yè)績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，企業(yè)管理人員可以*好了解企業(yè)內部的銷售、經營情況，做好決策；同時BI報表支持通過手機查看、訂閱，預定每天10點查收*天公司銷售數(shù)據(jù)；業(yè)務人員個體同樣可以通過數(shù)據(jù)看板查看對重點客戶、重點項目，長久未跟進的客戶系統(tǒng)提醒，*好幫助個體提升銷售業(yè)績.

銷售協(xié)同

移動互聯(lián)時代，企業(yè)經營管理從以產品為中心轉向以用戶為中心，對用戶需求及服務的敏捷反應能力是企業(yè)的**競爭力，客戶關系不再只是銷售一個部門的事情，而應以銷售為中心，研發(fā)、生產、市場、財務、人力等所有部門的協(xié)同支撐，構建高效的內部協(xié)作網絡。紛享銷客IM、OA與CRM業(yè)務完全打通，銷售需要誰的支持、需要什么協(xié)作，可以用*扁平的方式獲取公司的支持；同時，各個支持部門因為與銷售和業(yè)務的打通，所以也可以*好的了解銷售**的業(yè)務情況，“聽得見銷售**的炮火，才能*及時有效地為銷售提供支持”，也*好加強銷售和協(xié)同部門間的理解，公司全員協(xié)同打單 ;

企業(yè)互聯(lián)

*，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經銷商業(yè)務溝通的問題。上游企業(yè)的文件、價格政策、活動內容可以通過互聯(lián)企信、網盤、通知等一對多觸達經銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達閉環(huán)；*有的非對稱通知體系使經銷商收到、回復的信息互相獨立隔離，防止下游企業(yè)間串價等。

*二，訂貨管理，經銷商可以通過手機一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達企業(yè)內部CRM，經銷商可以在手機端可以實時查看訂單的流轉狀態(tài)，狀態(tài)同步*加放心；

*三，銷售數(shù)據(jù)上報，企業(yè)關心的貨品銷量，銷售額等數(shù)據(jù)，經銷商都可以通過手機及時反饋到總部，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)*好決定生產，企業(yè)的營銷策略;

客戶互聯(lián)

售前環(huán)節(jié)，線上公眾號發(fā)的營銷軟文、做的線下市場活動、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營銷行為，通過紛享系統(tǒng)生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動匯總到相應的線索池內，進行線索流轉，提升線索利用效率；

售中環(huán)節(jié)，客戶產生交易可以通過微信、支付寶直接掃碼支付，款項直達公司財務，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財務人員一清二楚，提升協(xié)作效率；

售后環(huán)節(jié)，商品包裝、產品服務頁面上印制的二維碼，當客戶使用遇到問題時，可以直接掃碼發(fā)起咨詢，信息直達企業(yè)內部，*好服務客戶，獲得客戶口碑；同時*能將服務客戶過程的對話記錄留存為銷售記錄，*記錄在客戶名下。

詞條
詞條說明
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