初步了解六西格瑪，其實(shí)它并沒有你想象中的難懂！

時(shí)間：2023-03-17作者：環(huán)信認(rèn)證（廣東）有限公司瀏覽：52

       六西格瑪是過去20年以來較偉大的經(jīng)營創(chuàng)新之一，是提高公司競爭力的較有效的一種方法。隨著六西格瑪被**各地越來越多的公司所采納，我們需要去了解它，以及實(shí)踐它。

何為6sigma？
       西格瑪(σ)是希臘字母，我們讀起來比較拗口，那是因?yàn)樵摲椒ㄕ撌敲绹颂岢龅?，自然有個(gè)英文的名字。比如三角形三邊長度的勾股定理是國人發(fā)明的，“勾股”倆個(gè)字估計(jì)同樣讓外國人頭疼。
       西格瑪(σ) 是標(biāo)準(zhǔn)差的意思，而六西格瑪 （6σ）也就是6倍標(biāo)準(zhǔn)差。如下圖，它實(shí)際代表了在+/-6σ的范圍內(nèi)，覆蓋了99.9997%的所有可能。也就意味著**出+/-6σ（紅線）的范圍的機(jī)會(huì)只有百萬分之3。

六西格瑪?shù)钠鹪?
       在20世紀(jì)70年代，日本越來越多的產(chǎn)品以優(yōu)異的質(zhì)量和低廉的價(jià)格不斷擊敗美國產(chǎn)品，導(dǎo)致美國市場的奶酪不斷被日本競爭對(duì)手蠶食。這些企業(yè)中也包括了大名鼎鼎的摩托羅拉公司。當(dāng)時(shí)眾多的美國企業(yè)都倍感危機(jī)，而美國民眾也直呼不可思議。但這只是剛剛開始，到了1974年由于其業(yè)績不佳，摩托羅拉將其電視業(yè)務(wù)賣給了日本松下。到了80年代，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)松下公司其缺陷率從15%降低到了4%，而與日本企業(yè)競爭的其它方面也處于下風(fēng)。到了1980年，摩托羅拉又因日本競爭者痛失音響市場，被日本企業(yè)全面打敗。接著移動(dòng)電話業(yè)務(wù)也因質(zhì)量問題開始走向下坡路。摩托羅拉不得不承認(rèn)自己的質(zhì)量在衰退，管理落伍。于是他們走上了艱辛的質(zhì)量改進(jìn)之路，通過質(zhì)量戰(zhàn)略，采取改進(jìn)措施，來滿足客戶需求。
       六西格瑪是摩托羅拉質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的較大創(chuàng)意。摩托羅拉將六西格瑪管理用于整個(gè)制造領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高，是摩托羅拉產(chǎn)品成為質(zhì)量的象征，還減少了大量的浪費(fèi)和返工，為企業(yè)增加了利潤。
       摩托羅拉的成功效應(yīng)影響了眾多的美國企業(yè)，聯(lián)合信號(hào)公司、德州儀器公司紛紛跟進(jìn)，GE公司較是將六西格瑪推向高潮，GE前任CEO韋爾奇幾乎是沉醉其中。在其任職期間六西格瑪成了GE的三大戰(zhàn)略之一，六西格瑪黑帶是一個(gè)人提升的必經(jīng)之路。

DMAIC和DFSS
DMAIC
針對(duì)已經(jīng)連續(xù)生產(chǎn)的過程改善，從有到優(yōu)，是對(duì)已有過程的改進(jìn)。
DFSS
針對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從無到優(yōu)，是對(duì)新流程的制定。

DMAIC
第一步：Define定義，此階段中需要收集市場和顧客的信息，確認(rèn)顧客的關(guān)鍵需求，設(shè)定合適的目標(biāo)值，識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或流程范圍。（如：項(xiàng)目的必須性？項(xiàng)目的范圍？顧客是誰？目標(biāo)是什么？）
第二步：Measure測量，這是正式實(shí)施的第一步，要針對(duì)所需解決的問題，確定現(xiàn)有過程的能力水平，并對(duì)數(shù)據(jù)來源的可靠性加以驗(yàn)證，進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，識(shí)別影響結(jié)果的所有輸入因子。（如：項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集？重復(fù)性和再現(xiàn)性？數(shù)據(jù)如何展示？）
第三步：Analyze分析，此階段的主要目的在于通過數(shù)據(jù)分析找出影響關(guān)鍵輸出Y的關(guān)鍵輸入X，并確定他們之間的關(guān)系和影響邏輯。這一階段會(huì)涉及大量統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，是非常重要的環(huán)節(jié)。（如：識(shí)別出現(xiàn)有流程的差距么？造成差距的原因？可利用的資源有哪些？存在的障礙是什么？）
第四步：Improve改進(jìn)，這一階段要制定有效對(duì)策并尋找到較優(yōu)的改進(jìn)方案，不斷優(yōu)化過程輸出Y或消除減少輸入X的影響，從而降低缺陷和變異，在改進(jìn)后對(duì)對(duì)策的效果進(jìn)行驗(yàn)證，判斷其是否達(dá)到改進(jìn)的目標(biāo)。（如：關(guān)鍵輸出和輸入的關(guān)系？如何運(yùn)用DOE？何為Poka-yoke？怎樣驗(yàn)證改善方案？）
第五步：Control控制，作為DMAIC過程中最后一個(gè)階段，需要對(duì)改進(jìn)后的成果進(jìn)行固化。通過有效的持續(xù)性檢測手段，保持過程改進(jìn)的成果，并納入到正常的運(yùn)營管理中。（如：控制了風(fēng)險(xiǎn)、范圍、計(jì)劃和費(fèi)用嗎？什么是有效的監(jiān)測方法？SPC的優(yōu)化使用？運(yùn)用了良好實(shí)踐嗎？）

DFSS
       作為六西格瑪設(shè)計(jì)，基于并行工程和DFX的思想。為了確保設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性，DFSS通常與DFMEA和DFX混搭使用。它沒有形成**統(tǒng)一的邏輯線條，比較常見的有IDDOV和DMADOV這兩種模式。
       需要注意的是，由于DFSS是一個(gè)長期，高投入的過程，對(duì)人力財(cái)力需求較大，因此在選用DFSS方法時(shí)應(yīng)慎之又慎，多應(yīng)用于經(jīng)過六西格瑪訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)中開發(fā)關(guān)鍵性新項(xiàng)目。

六西格瑪級(jí)別
       六西格瑪團(tuán)隊(duì)的每一名成員都有明確的分工，這是從團(tuán)隊(duì)**到每一個(gè)普通成員都適用的原則。
       六西格瑪強(qiáng)調(diào)過程的持續(xù)改善，要求成員們不僅要經(jīng)過相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要通過較終的項(xiàng)目認(rèn)證，才能獲得相應(yīng)稱謂資格，而并非紙上談兵。
六西格瑪=理論+實(shí)踐
       一個(gè)企業(yè)要成為6sigma企業(yè)需要一個(gè)成長的過程，在這個(gè)成長過程中，各階段的人才培養(yǎng)被認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)成長為六西格瑪企業(yè)的重要維度之一。企業(yè)通過一輪一輪的各層級(jí)培訓(xùn)，配合一輪一輪的項(xiàng)目具體實(shí)施展開。


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• 詞條

  詞條說明

• CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可-ISO17025

  實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行規(guī)定類型的檢測和（或）校準(zhǔn)所給予的一種正式承認(rèn)。除了CMA計(jì)量認(rèn)證，CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可也是檢驗(yàn)檢測報(bào)告中比較常見的一個(gè)認(rèn)證。 什么是CNAS？ CNAS（China National Accreditation Service for Conformity Assessment，英文縮寫為：CNAS）是中國合格評(píng)定國家認(rèn)可**的簡稱。是根據(jù)《*人民

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