ITSS和CCRC有什么不同？

時(shí)間：2022-09-07作者：山東匯印科技咨詢有限公司瀏覽：27

ITSS和CCRC有什么不同？

01、導(dǎo)向性不同

ITSS運(yùn)維資質(zhì)是過程導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維服務(wù)企業(yè)如何提升服務(wù)能力，并有效管理能力的落地，支撐企業(yè)運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展，形象的比喻是：“如何成為好貓”

CCRC是以結(jié)果為導(dǎo)向，重點(diǎn)考量運(yùn)維服務(wù)企業(yè)當(dāng)前的結(jié)果達(dá)成情況，而不關(guān)注其通過什么途徑達(dá)成的這個(gè)結(jié)果，形象的比喻是：“無論黑貓白貓，能抓住耗子的就是好貓”。

02、關(guān)注點(diǎn)不同

ITSS運(yùn)維資質(zhì)面向服務(wù)的供需雙方較關(guān)注相關(guān)性、關(guān)鍵性和可重復(fù)性，因此會(huì)重點(diǎn)考慮能力管理和人員，過程，技術(shù)以及資源這四個(gè)能力要素，覆蓋運(yùn)維資質(zhì)的管理能力，技術(shù)實(shí)力和人才實(shí)力。

CCRC關(guān)注的是衡量服務(wù)提供方的安全運(yùn)維服務(wù)資格和能力的尺度。

03、適用對象不同

ITSS運(yùn)維資質(zhì)適用于運(yùn)維服務(wù)的供需雙方，既可以方便需方選擇和評(píng)價(jià)供方以及完善自身管理，同時(shí)又可以用來供方提升自身能力。

CCRC適用于運(yùn)維服務(wù)供方，用來做安全運(yùn)維服務(wù)供方的等級(jí)評(píng)定。

04、內(nèi)容不同

ITSS運(yùn)維資質(zhì)的內(nèi)容多是如何實(shí)施能力管理和能力四要素的具體要求，對企業(yè)如何提升運(yùn)維服務(wù)能力方面給出了有效的方法和途徑，但是在對企業(yè)綜合服務(wù)能力的結(jié)果評(píng)價(jià)方面相對資質(zhì)不夠全面。

CCRC的內(nèi)容多是符合安全等級(jí)要求的資格認(rèn)定條件，對企業(yè)安全綜合服務(wù)能力的結(jié)果評(píng)價(jià)方面具有相對優(yōu)勢，但是對企業(yè)如何提升運(yùn)維服務(wù)能力方面相對標(biāo)準(zhǔn)略顯不足，沒有給出提升能力的有效方法和途徑。

其實(shí)，ITSS和CCRC可以同時(shí)選擇，兩個(gè)認(rèn)證證書都可以用于市場招投標(biāo)，其中ITSS是標(biāo)準(zhǔn)，可以提升企業(yè)的服務(wù)能力。


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