售后服務(wù)

時(shí)間：2022-05-21作者：江蘇康士捷機(jī)械設(shè)備有限公司瀏覽：7

一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和**技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在較快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，較好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。


售后服務(wù)


康士捷的一大亮點(diǎn),我們擁有一支專務(wù)實(shí)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)為您提供維護(hù)及保養(yǎng)。凡購買本公司產(chǎn)品一律實(shí)行三包：包調(diào)試、包培訓(xùn)、包指導(dǎo)安裝，所有產(chǎn)品均免費(fèi)保修12個(gè)月，維身維護(hù)，充分保證客戶無后顧之憂。


☆質(zhì)量保證期內(nèi)：如果由于設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷、制造、運(yùn)輸安裝、部件質(zhì)量不良等自身原因出現(xiàn)故障，本公司方免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，并免費(fèi)更換相關(guān)部件。


☆質(zhì)量保證期外：不論由于設(shè)備本身原因、用戶人為因素還是外部客觀因素導(dǎo)致設(shè)備故障，本公司均將有償負(fù)責(zé)維修，酌情收取服務(wù)費(fèi)和材料費(fèi)。


☆響應(yīng)時(shí)間：本公司在收到用戶的通知后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于普通故障，本公司將以電話或郵件形式指導(dǎo)買方盡快恢復(fù)生產(chǎn)。對(duì)于用戶不能自行解決的故障，廠家保證派出合格的售后服務(wù)技術(shù)人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修。（限國內(nèi)）

江蘇康士捷機(jī)械設(shè)備有限公司專注于冷水機(jī),低溫機(jī)組,螺桿機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

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