售后服務(wù)

時間：2022-05-14作者：山東源達旺鋼材有限公司瀏覽：19

源達旺售后服務(wù)

山東源達旺鋼材有限公司具備完善而*特的管理體系，誠信立業(yè)、精品傳承的經(jīng)營理念是公司迅速崛起和壯大的根本，通過公司同仁的齊心協(xié)力與廣大客戶的充分信賴與支持。

我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案：

1、客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。

.本公司售后服務(wù)人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應(yīng)立即給予客戶解決。

3若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要到現(xiàn)場服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題及客戶信息，并做好客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在一個工作日內(nèi)必須與之處理。

4、不論是我公司的新客戶還是老客戶，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度：產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求：到現(xiàn)場服務(wù)人員的態(tài)度是否良好：對于我公司的產(chǎn)品有哪些需要較加人性化、合理化的地方。


山東源達旺鋼材有限公司專注于板,耐候鋼板,高強板等, 歡迎致電 18265519000

• 詞條

  詞條說明

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