有的企業(yè)**說:內(nèi)部的管理較加制度化、程序化、規(guī)范化了,促進(jìn)了基礎(chǔ)管理;職責(zé)分工較加明確了,扯皮的事比過去少了,工作效率提高了;**用于救火、協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)減少了;企業(yè)**度提高了,企業(yè)市場(chǎng)信任度提高了,市場(chǎng)的通行證領(lǐng)到了。
但是,也有**說:貫標(biāo)沒有帶來管理水平的明顯提高,沒有產(chǎn)品質(zhì)量提高的感覺,沒有顧客滿意增加的感覺,貫標(biāo)與日常管理形成了“兩張皮”,成了“額外負(fù)擔(dān)”。錯(cuò)誤的理解使貫標(biāo)帶來不必要的繁瑣和麻煩,甚至過分增加了管理的成本。最后導(dǎo)致用不同的借口和辦法不接受監(jiān)督審核,一些企業(yè)最后注銷了認(rèn)證資格。流于形式的貫標(biāo)和虛假貫標(biāo)獲證,使貫標(biāo)認(rèn)證的聲譽(yù)和市場(chǎng)受到了損害。
為什么會(huì)有兩種結(jié)果,原因在于我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和體系運(yùn)行的實(shí)施存在差異。
ISO認(rèn)證到底是否有用?能不能通過貫標(biāo)來開拓市場(chǎng)呢?答案是:完全可以的。
企業(yè)要有一批、一群、一個(gè)明白人管理體系
現(xiàn)在困惑企業(yè)的是,一些企業(yè)根本不知道如何來保持體系的運(yùn)行。
想當(dāng)初,多數(shù)企業(yè)在貫標(biāo)初期,上來就是請(qǐng)咨詢公司輔導(dǎo),有些企業(yè)根本沒有實(shí)際參與,有的咨詢老師圖快,直接包辦代替,幫助寫手冊(cè)、編程序、編作業(yè)指導(dǎo)書,有的根本不懂得工藝,隨便編個(gè)文件,硬要企業(yè)的實(shí)際符合咨詢老師的文件要求。內(nèi)審員培訓(xùn)是自己突擊的簡(jiǎn)單培訓(xùn),直接發(fā)給內(nèi)審員證書,有些內(nèi)審員根本不會(huì)做內(nèi)審。獲證以后,咨詢老師撤退了,企業(yè)“馬放南山”,體系運(yùn)行處于“休克”狀態(tài)。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求監(jiān)督審核時(shí),有的企業(yè)只好再次請(qǐng)回咨詢老師“幫忙”,有的為了解決開支,自己弄一下,應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu),有的害怕通不過,干脆不接受監(jiān)督,注銷證書也沒有辦法。
這些問題的關(guān)鍵是,前期的咨詢沒有教會(huì)企業(yè)人員,企業(yè)人員沒有正規(guī)參加培訓(xùn)和實(shí)際操作。一個(gè)體系要保持,一定要有明白人,較好有一批、一群明白人,至少有一個(gè)明白人,否則體系要保持正常運(yùn)行只能是一句空話。企業(yè)**一定要舍得投資,培養(yǎng)自己的體系“明白人”。
把體系文件、質(zhì)量記錄和企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合起來
現(xiàn)在許多企業(yè)的文件是咨詢老師編的,記錄表格也是咨詢老師設(shè)計(jì)的。時(shí)間長(zhǎng)了,特別是通過認(rèn)證審核,企業(yè)明顯感到文件不適用,平時(shí)要脫離實(shí)際額外去作記錄,結(jié)果是記錄僅僅是給認(rèn)證機(jī)構(gòu)看的,有些企業(yè)監(jiān)督審核之前,突擊補(bǔ)做記錄。
貫標(biāo)不能用一個(gè)模式,企業(yè)認(rèn)證之前,實(shí)際上是存在體系的,只是與ISO標(biāo)準(zhǔn)的符合程度不同。貫標(biāo)應(yīng)當(dāng)通過引用過程、重組過程、再造過程來不斷完善體系,不能脫離實(shí)際建立另外一個(gè)體系。因此,體系文件應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理習(xí)慣結(jié)合。在“引用、重組、再造”上下功夫。體系文件可以經(jīng)常修改,只有不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷修訂,體系文件才能完善。但是,質(zhì)量手冊(cè)如有重大變化,應(yīng)當(dāng)在接受監(jiān)督審核之前,報(bào)告認(rèn)證機(jī)構(gòu),必要時(shí)進(jìn)行文件審核。
記錄表格可以盡量和原來已經(jīng)使用的表格結(jié)合起來,也可以增加內(nèi)容或者修改表格。如果原來日常工作中直接使用的表格,只要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求,就可以接受,不要另外增加記錄表式。原來沒有的,必須增加的記錄,一定要養(yǎng)成日常工作時(shí)完成的習(xí)慣,并保留記錄,
依*用人機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制確保體系的落實(shí)
體系的運(yùn)行需要機(jī)制**。這個(gè)機(jī)制就是用人機(jī)制、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。
用人機(jī)制就是聘用一批懂得體系,支持體系,運(yùn)行體系的人來管理體系。有的企業(yè)提出,落實(shí)體系,需要轉(zhuǎn)變觀念,如何不換腦袋,那么就要換人,讓其他人到這個(gè)崗位上。
考核機(jī)制就是要用一套考核辦法,可以把體系的各項(xiàng)要求和崗位職責(zé)掛鉤,日常工作考核、獎(jiǎng)金考核,都要有體系上的內(nèi)容和要求,有的單位直接和工資、獎(jiǎng)金收入考核掛鉤。比如,滿意程度的調(diào)查,每次發(fā)貨就要跟蹤,如何沒有收回調(diào)查結(jié)果,本次工作就考核為不合格。
獎(jiǎng)懲機(jī)制就是體系各項(xiàng)工作落實(shí)的好壞,根據(jù)考核的結(jié)果,應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)懲機(jī)制。沒有落實(shí)體系要求,出現(xiàn)明顯的不合格,就要和收入掛鉤,和處罰掛鉤。如果體系各項(xiàng)工作落實(shí)比較好,實(shí)施到位,**應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),形成獎(jiǎng)罰分明,確保體系有效運(yùn)行的氛圍。
重視并歡迎認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,利用外力推動(dòng)體系的運(yùn)行
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,是雙方合同規(guī)定的,是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)。
監(jiān)督審核好比人們經(jīng)常到醫(yī)院去做“體檢”。看看身體是否健康,是否需要采取預(yù)防措施。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)審,也是對(duì)體系的一次“體檢”,看看體系運(yùn)行和保持中有哪些問題,哪些需要采取糾正和預(yù)防措施。
但是,體檢是需要配合的。你要愿意接受體檢。監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)不合格,好比人的身體有問題,醫(yī)生開的藥方。審核員在與企業(yè)體檢后,發(fā)現(xiàn)存在問題,必然會(huì)開出不合格報(bào)告,要求企業(yè)“吃藥”--- 采取糾正和預(yù)防措施。如果發(fā)現(xiàn)一些隱患,比如血脂和血糖有點(diǎn)高,醫(yī)生會(huì)提醒你注意飲食,審核員會(huì)以觀察項(xiàng)的形式告訴企業(yè),防止形成不合格。
審核員一般具有豐富的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核,而且可以做到公正、公平,沒有和企業(yè)有影響公正性判斷的行為。因此,審核中可以及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地發(fā)現(xiàn)不足,有利于企業(yè)的整改。企業(yè)完全可以利用通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,利用外力來推動(dòng)企業(yè)的體系運(yùn)行。
當(dāng)然,審核員應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì),學(xué)會(huì)“診斷”的準(zhǔn)確性。審核的“過程增值”體現(xiàn)在審核評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確、符合企業(yè)實(shí)際,有利于企業(yè)改進(jìn)管理,提高滿足顧客的要求
詞條
詞條說明
三亞(海南/海口/屯昌)ISOI4000環(huán)境認(rèn)證費(fèi)用
? ? ?環(huán)境因素的范圍應(yīng)包括組織確定的環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的全過程。????? 組織應(yīng)當(dāng)規(guī)定其環(huán)境管理體系的覆蓋范圍并形成文件,以明確界定實(shí)施環(huán)境管理體系的組織邊界。當(dāng)組織是一個(gè)較大組織在給定場(chǎng)所的一部分,對(duì)范圍的確定尤為必要。邊界一經(jīng)確定,組織在此范圍內(nèi)的所有活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù),均須包括在環(huán)境管理
**食品保持資料項(xiàng)目申請(qǐng)人除了應(yīng)仔細(xì)填寫好**食品保持認(rèn)證調(diào)查表(種植業(yè)與初加工產(chǎn)品)外,還應(yīng)提供以下相應(yīng)的文 件材料。申請(qǐng)人應(yīng)按以下序號(hào)編排文件,裝訂后提交:記錄文件和其他相關(guān)資料1、 上年度企業(yè)所 獲得**認(rèn)證證書的復(fù)印件;2、 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件;3、 土地使用合法 證明(土地承租合同書、**種植合同書等);4、 如為委托加工,提供委托加工合同;5、 ?購買種子或種苗的
南通(昆山/常熟)ISO14000環(huán)境認(rèn)證的要求
、“重要環(huán)境因素”和“重大危險(xiǎn)源”與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的辨識(shí)發(fā)生脫節(jié)“兩大因素”和“兩大危險(xiǎn)源”的辨識(shí)發(fā)生脫節(jié)常見的問題是:對(duì)于組織列出的“重要環(huán)境因素”和“重大危險(xiǎn)源”,在環(huán)境因素清單和危險(xiǎn)源清單中找不到蹤影;“重要環(huán)境因素”和“重大危險(xiǎn)源”與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的辨識(shí)發(fā)生脫節(jié)。正確的做法是:在一體化管理體系的運(yùn)行中,使用各種方法識(shí)別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。在此基礎(chǔ)上,首先對(duì)照所識(shí)別的法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行
近年來公司業(yè)務(wù)發(fā)展*,已成功為幾千多家企業(yè)提供了咨詢企業(yè)管理咨詢服務(wù)。其中包括昆明偉鉑瑞信科技有限公司、三亞萬保實(shí)業(yè)有限公司、襄陽鷹牌榮華軸承有限公司、惠州市富鼎利實(shí)業(yè)等。
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sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)_溫州sa8000管理體系認(rèn)證
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