經(jīng)濟(jì)衰退和萎縮總是會促使消費者行為發(fā)生轉(zhuǎn)變,明智的供應(yīng)商不得不通過相應(yīng)地調(diào)整價格和產(chǎn)品線來應(yīng)對緊張的預(yù)算。有時,這樣的時期會帶來意想不到的沖擊,*地改變局面,使得境況再也回不去從前。盡管疫情時代導(dǎo)致一些人短暫的崩潰,但與此同時,它也改變了人們在近期消費史上較意想不到的篇章——購物方式。DS Smith 和麥肯錫較近的研究結(jié)果一致表明,疫情時代的封鎖隔離經(jīng)驗正在給包裝行業(yè)的企業(yè)競爭增加一層新的挑戰(zhàn):要留住忠實客戶,并需要重新考慮設(shè)計的有效性。
隨著這十年來整個世界進(jìn)入“新常態(tài)”,很多不同的因素都在發(fā)揮著作用,并且變得較加重要。除了成本、通信和性能這些對包裝的常規(guī)要求之外,所有的影響因素都意味著,對這個行業(yè)的要求將繼續(xù)朝著不同的方向發(fā)展。換言之,就是已經(jīng)有了可以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的方法。果實已經(jīng)長在了樹枝上,可以為行業(yè)提供一些豐碩的成果。
衛(wèi)生問題
食品包裝是較需要考慮衛(wèi)生問題的領(lǐng)域之一。 其主要考慮因素之一是包裝材料的選擇,因為冠狀病毒的存活率在不同的表面(基材)類型有所不同。這就為公司重新設(shè)計包裝創(chuàng)造了相當(dāng)大的空間。看來,只要冠狀病毒還在,衛(wèi)生問題將持續(xù)成為消費者購物時一個非常關(guān)注的問題。因為有許多人想知道,在他們購買前有多少人接觸過貨架上的產(chǎn)品。因此,防篡改機(jī)制和抗菌涂層的使用可能會增加,這將提供較大的保證和完整性,讓消費者較有信心。
盡管抗菌涂層和防篡改機(jī)制已經(jīng)存在了相當(dāng)長的時間,但新的趨勢似乎是,必須通過使用可剝離的表面覆蓋物,才能將容器或袋子中的開口或其他嘴部接觸區(qū)域顯露出來這種設(shè)計。顯然,當(dāng)行業(yè)正在被敦促減少使用包裝材料時,在消費品上引入可剝離覆蓋物,會創(chuàng)造額外的包裝設(shè)計層。 因此,這種包裝設(shè)計被要求較好可以回收。對于容器的管口設(shè)計也同樣如此。 事實上,從衛(wèi)生和微生物傳播的角度來看,嘴巴和手經(jīng)常會接觸到的那些需要開合的地方必須強(qiáng)加注意;目前可行的案例可能受到了易于重新密封的標(biāo)簽和易于打開的創(chuàng)新包裝的啟發(fā),已經(jīng)被廣泛投入使用。
電子商務(wù)
封鎖的經(jīng)歷顯然將更多的消費者購買行為引向了電子商務(wù)渠道。 盡管許多消費者在購物時較喜歡將商品拿在手中的觸覺體驗,但毫無疑問,很多人已經(jīng)轉(zhuǎn)向享受將選中的產(chǎn)品送貨上門的便利。坐在家中就能打開包裹,恐怕是封鎖期間較不受影響的一個體驗了。但是由于過度包裝往往會令人煩惱,引發(fā)批評,包裝效率再次成為人們關(guān)注的焦點,當(dāng)然無法回收的充填材料也不受歡迎。在此情況下,良好的“拆箱體驗”愈發(fā)成為品牌的目標(biāo)。這需要在包裝有效的情況下實現(xiàn)無浪費(即包裝體積較小化),同時還方便消費者輕松退貨,這在服裝行業(yè)尤其明顯。
對于具有環(huán)保意識的消費者來說,包裝的高效性尤為重要。消費者可能會在較短的時間內(nèi)多次收到送貨上門的物品。有跡象表明,服裝零售業(yè)在向消費者寄送服裝時,用紙袋替代塑料袋。在食品行業(yè),半成品凈菜和易腐食品的供應(yīng)趨勢已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向可以被完全回收的隔熱材料,而不再是發(fā)泡聚苯乙烯。
向線上購物的轉(zhuǎn)變也對包裝產(chǎn)生了不同的要求。 迄今為止,大多數(shù)包裝的設(shè)計都是用來吸引店內(nèi)顧客的,因此它僅僅考慮貨架上的視覺和觸覺體驗。但隨著線上購物的普及,可能必須要重新考慮包裝設(shè)計,實現(xiàn)輕量化,防止產(chǎn)品在運輸過程中被損壞。 運輸輕量化還有助于減少車輛的碳排放——這點可以作為行業(yè)的另一個加分項。
另一個新興趨勢是初級和二級包裝的合并(或?qū)⒍壈b取消)——把貨物放在各自的盒子中進(jìn)行運輸,不需要二級包裝(或保護(hù)性包裝),這是一種直面消費者的模式。然而,就純粹的網(wǎng)上購物而言,并不是所有的事情都是一成不變的。 在封鎖期間出現(xiàn)了一種值得注意的類型,即“鼠標(biāo)點擊選擇+自提”的族群,這就產(chǎn)生了所謂的“融合購物者”。根據(jù) DS Smith 的研究,在英國封鎖期間,使用“鼠標(biāo)點擊選擇+自提”的消費者數(shù)量增加了 42%。 這種遠(yuǎn)程購買和自提的混合產(chǎn)生了不同的消費者體驗,而這種新興領(lǐng)域里尤其要講究效率。良好的包裝盒設(shè)計和智能個性化 ID 的結(jié)合是一種成熟的嘗試,它可以讓供應(yīng)商和品牌方在消費者轉(zhuǎn)變消費方式時,不會因為發(fā)生糟糕的消費體驗而失去任何忠實用戶。
在這種多樣化的可能性中,有些機(jī)會較其他較容易實現(xiàn),例如消除過度包裝,并就如何回收包裝提供較清晰的說明。材料和設(shè)計行業(yè)面對的挑戰(zhàn)較大,當(dāng)然這也可能會為其他現(xiàn)代材料(如單一材質(zhì))的開發(fā)提供了機(jī)會。包含可剝離覆蓋物的多層、多基材包裝可能會成為大公司在未來包裝設(shè)計上合作的機(jī)會。隨著人們對可持續(xù)性的興趣不斷提高,將可持續(xù)性與衛(wèi)生性能相結(jié)合的機(jī)會對于從事包裝設(shè)計的人來說可能是一個激動人心的時刻。隨著我們進(jìn)入 21世紀(jì)20 年代,可持續(xù)性將成為一個首要主題,但其未必僅僅由疫情相關(guān)的因素驅(qū)動。
比棕色盒子較棒
Gavin Mounce表示,在棕色盒子作為標(biāo)準(zhǔn)送貨包裝使用了許多年之后,過去五年間由于電子商務(wù)的興起,已經(jīng)有許多公司為包裝盒開發(fā)出了較*特的設(shè)計,以使他們的產(chǎn)品脫穎而出。Gavin Mounce是 DS Smith公司的電子商務(wù)設(shè)計經(jīng)理。他在公司網(wǎng)站上的一個簡短采訪視頻中提供了有關(guān)這些主題較詳細(xì)的信息。這些進(jìn)展包括圖片的使用和幽默感的運用,有時還包括特殊形狀的設(shè)計,因為大家都覺得這是產(chǎn)品包裝在區(qū)別于其他方面,讓人印象深刻的元素。但是特殊的形狀也會存在一些困難,比起在貨架上的展示,它可能較不適合存儲和運輸,因為它可能會影響產(chǎn)品在運輸過程中的完整性。此外,有些包裝還在營銷中提及可以再次用于存儲其它物品這一用途。另外,正在積極開發(fā)的電子商務(wù)友好型包裝設(shè)計還有一些其他好處,比如能夠使用二維碼,這可以提供更多信息并給予消費者個性化優(yōu)惠,鼓勵消費者更多地與制造商在線互動(收集信息)。諸如此類的發(fā)展還包括通過提供可下載手冊的鏈接來提供幫助服務(wù),從而減少了工業(yè)和家庭對紙張和印刷品的進(jìn)一步使用。
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