據(jù)了解,ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是**公認(rèn)的質(zhì)量管理工具,被國內(nèi)外企業(yè)廣泛采用。
從規(guī)模上講,小微企業(yè)是**企業(yè)數(shù)量較龐大的,許多國家通過發(fā)展小微企業(yè)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和社會就業(yè)。
在我國,隨著市場機(jī)制的不斷完善和“放管服”改革政策的不斷深入,充分激發(fā)了市場活力和創(chuàng)業(yè)熱情,小微企業(yè)數(shù)量快速增長,目前我國擁有2700萬工商注冊小微企業(yè),6000萬個體工商戶。
企業(yè)申請ISO體系認(rèn)證的*條件
1、具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人授權(quán)的組織;
2、按照所申請?bào)w系標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的管理體系
3、已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個月以上,并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
05、認(rèn)證流程
1. 前期準(zhǔn)備工作
①建立文件化的管理體系;
②按照文件化的管理體系運(yùn)行三個月以上;
③至少進(jìn)行過一次內(nèi)審與管理評審,且內(nèi)審已覆蓋所有的場所和標(biāo)準(zhǔn)條款;
④提供手冊及程序文件。
2. 信息交流
與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流,通過人員互訪、電話、傳真、電子部件等方式相互了解,確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。
3. 提交認(rèn)證申
有意向的申請組織填寫《XXXX體系認(rèn)證申請表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》,認(rèn)證公司進(jìn)行評審?fù)ㄟ^后,將與申請組織進(jìn)一步聯(lián)系,必要時進(jìn)行現(xiàn)場訪問,了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況,并作出書面報(bào)價。
4. 簽訂合同
在獲得申請組織明確的合同簽訂意向并通過了合同評審后,雙方簽訂《XXXX體系認(rèn)證服務(wù)合同》,認(rèn)證公司將*審核組長自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動的開展與實(shí)施。
5. 進(jìn)入**階段審核(預(yù)評審)
受審核方將正式發(fā)布的XXXX體系手冊、程序文件送交認(rèn)證公司,由審核組長根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場進(jìn)行文件審查,并將審核結(jié)果書面告知受審核方。如有不符合處,受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
6. 進(jìn)入*二階段審核(現(xiàn)場審核)
審核組將按照認(rèn)證計(jì)劃安排現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請認(rèn)證全部范圍并符合IS0體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,以抽樣審核的方式進(jìn)行。*二階段審核將開出不符合項(xiàng),并要求實(shí)施糾正?,F(xiàn)場審核將給出書面的審核,宣布在現(xiàn)場審核結(jié)果,告知是否予以批準(zhǔn)注冊。
7. 進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督(監(jiān)督審核)
在證書有效期內(nèi)安排2次監(jiān)督審核,**次監(jiān)督審核在9-12個月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿扇掌谟?jì)算),以后每一次不**過12個月,基本參照初次現(xiàn)場審核進(jìn)行。根據(jù)審核結(jié)果,認(rèn)證公司將作出保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、注銷認(rèn)證的決定。
8. 進(jìn)入復(fù)評(換證審核)
如何進(jìn)行ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
一、首先,要對內(nèi)部審核進(jìn)行充分有效策劃:包括內(nèi)審人員配置,制定審核計(jì)劃,檢查表設(shè)定。
(1)內(nèi)審人員配置
選擇內(nèi)審員應(yīng)考慮如下:
A.覆蓋面
較好每個部門選派一至兩名,至少要生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部、管理部等主要部門相關(guān)人員參與,因?yàn)橥鶃碜赃@些部門的審核人員管理系統(tǒng)意識比較強(qiáng),可保證審核深度。同時要注意梯隊(duì)建設(shè),避免人員流失造成無審核員可用。
B.能力確認(rèn)
經(jīng)過ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)培訓(xùn),并獲得資格認(rèn)可。較好結(jié)合內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書及內(nèi)部認(rèn)可流程(實(shí)習(xí)、考核、再培訓(xùn)等),以提高審核技能。
(2)審核計(jì)劃
審核時機(jī):避免一年一次的定式內(nèi)審,宜根據(jù)體系成熟度,及是否有影響體系運(yùn)行的重大變化來策劃審核的時機(jī)和頻次。
審核計(jì)劃應(yīng)在審核日**周左右下發(fā)至被審核部門,讓被審核部門有合適的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。所有需要審核的部門及管理層應(yīng)在計(jì)劃中體現(xiàn),較好地,審核的內(nèi)容包括條款號也體現(xiàn)出來。
審核時間要根據(jù)部門管理職責(zé)的復(fù)雜性合理安排,建議生產(chǎn)部、品質(zhì)部及技術(shù)部等主要部門審核時間合計(jì)至少占全部時間的1/2。
審核組長宜指派一名協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的系統(tǒng)管理思維的人員(如品質(zhì)主管等)擔(dān)當(dāng)。
為體現(xiàn)公正性,盡量避免審核員審自己職責(zé)負(fù)責(zé)的內(nèi)容。
(3)檢查表
一個好的檢查表能很好地指導(dǎo)審核員尤其是剛從事審核沒多久的審核員進(jìn)行審核。
較好按部門而不按條款來編寫檢查表,這樣審核員較易把握審核也較順暢。
編寫時注意不要遺漏過程和條款,一些共有的檢查點(diǎn)如質(zhì)量目標(biāo)、文件控制、記錄控制、能力意識培訓(xùn)、糾防措施等在各部門審核表中都應(yīng)體現(xiàn)。
二、其次,審核過程控制。
(1)內(nèi)審員審核時要做到層次分明,把握審核重點(diǎn),對關(guān)鍵問題要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,避免走馬觀花,泛泛而談。
(2)審核時多提開放式提問,對問題點(diǎn)進(jìn)行充分溝通,除了印證符合性外,也尋求體系完善的輸入來源。
(3)對上次內(nèi)部或外部審核提出的問題在審核時宜進(jìn)行必要的跟蹤。
(4)交叉審核的必要性,如當(dāng)遇到有些證據(jù)需要跨部門、跨功能組來確認(rèn)時,不同審核組成員應(yīng)溝通并將信息傳遞給對方去跟蹤。
三、最后,內(nèi)部審核結(jié)束后,要進(jìn)行必要總結(jié)和負(fù)面問題的跟蹤關(guān)閉。
(1)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的負(fù)面問題要設(shè)定整改責(zé)任人和期限,并進(jìn)行及時關(guān)閉。
(2)擬定的糾正措施需針對發(fā)生問題的根本原因。
(3)總結(jié)的目的:找到內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問題和主要原因,從而提供給管理層進(jìn)行評審是否進(jìn)行優(yōu)化資源配置、質(zhì)量目標(biāo)變更等。
當(dāng)然,管理層對內(nèi)審工作的重視,很大程度決定了內(nèi)審的成效,管理層應(yīng)從制度上保證內(nèi)審工作順利進(jìn)行。有時,某些企業(yè)采用了一定的獎懲措施以支持內(nèi)審工作,但要避免被審方因害怕審核采取抵制行為,影響證據(jù)的收集和判定。大家要明白:內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題從而推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
4、實(shí)施ISO9001的好處有哪些?
☆ ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平。
☆ 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確,避免推諉扯皮,減少**的麻煩。
☆ 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓(xùn)使員工較理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
☆ 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
☆ 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。
☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。
☆ 提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實(shí)力。
☆ 滿足市場準(zhǔn)入的要求。
此外,ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(如 OHSAS 18001 職業(yè)健康與安全和 ISO 14001 環(huán)境)兼容。它們可以通過“整合管理”進(jìn)行無縫整合。 它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。
詞條
詞條說明
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