沈陽網(wǎng)店代運營服務(wù)拼多多店鋪售后問題

時間：2021-09-27

1.成團待發(fā)貨訂單，怎么申請售后同款

承諾發(fā)貨時間內(nèi)的訂單，當有顧客申請退款的時候，需要在拼多多公眾號或者APP上，聯(lián)系拼多多客服，提供具體的訂單編號和問題，平臺會核實處理；若訂單**過48小時未發(fā)貨訂單，顧客可以直接在“個人中心-訂單詳情”申請退款。

2.申請?zhí)幚淼氖酆筇幚硗丝睿说侥睦?/p>

顧客在申請退款之后，基本上都會退貨到原支付渠道，訂單退款審核后24小時內(nèi)到賬（節(jié)假日可能會有延遲）

通過支付寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單，退款審核后3-7天到賬。訂單審核時間為訂單申請退款后，平臺或者商家會在48小時內(nèi)審核退款。

3、收到用戶退貨后不處理，會對店鋪有哪些影響？

買家在收到平臺客服/商家客服提供的退貨地址，進行的退換貨后，商家應(yīng)自收到買家所退商品三日內(nèi)（72小時)，完成退款或換貨補發(fā)。

若**時，未處理退款或換貨補發(fā)，平臺客服有權(quán)介入處理，并對商家進行違規(guī)處理。若不補發(fā)，可按照缺貨退款規(guī)則來處理。

4、如何對成團未發(fā)貨商品申請退款

如果想要在成團未發(fā)貨的承諾發(fā)貨時間內(nèi)，這個是需要消費者聯(lián)系平臺客服，申請退款的。

沈陽錦圣科技代運營公司，深耕電商運營多年，實力強勁，從店鋪運營角度幫你做銷量，有問題可以隨時咨詢，來公司可以直接看到案例效果。

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