成都拓嘉辰豐：拼多多DSR評分是什么？如何提升？

時間：2021-07-22作者：成都拓嘉辰豐電子商務(wù)有限公司瀏覽：55

DSR是賣方的服務(wù)評分系統(tǒng)，由產(chǎn)品描述的一致性、買方的服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)質(zhì)量三部分組成。在收到商品后，買家可以根據(jù)自己的購物經(jīng)驗對產(chǎn)品進行評分。每家店的初始得分為5.0分，評分會隨購買者意見而波動。那么該如何來提升評分呢？
1.產(chǎn)品描述的符合性。這一定與產(chǎn)品本身有關(guān)。產(chǎn)品描述應(yīng)為與標(biāo)題、主圖片、SKU描述和詳細(xì)信息頁對應(yīng)的一對一。不應(yīng)該夸大，以“提高”產(chǎn)品質(zhì)量。否則，當(dāng)買方得到產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描述不符時，他會給出不好的評論。這損失不值得，必須實事求是。
2.買方服務(wù)態(tài)度。買方的服務(wù)態(tài)度包括售前和售后處理。預(yù)售主要是及時回應(yīng)用戶的提問。售后主要處理買方退貨。在這兩個階段，客戶服務(wù)應(yīng)熱情耐心地回答或處理買方的問題。
3.物流服務(wù)質(zhì)量。這將與我們簽署的物流公司聯(lián)系起來。企業(yè)必須找到可靠的物流公司，以避免物流延誤。企業(yè)還需要在平臺規(guī)定的時間內(nèi)交貨，以免延誤交貨或虛假交貨。送貨后，還需要跟進訂單物流，避免訂單滯留或丟失，商家應(yīng)通知物流公司和買家，避免收到買家的不良評論。
以上就是拓嘉辰豐小編給大家?guī)淼钠炊喽郉SR評分的相關(guān)資訊，希望對您有所幫助。


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