售后服務

時間：2022-10-20

作者：江蘇大王通風機械有限公司

一、產(chǎn)品售后保修承諾 :

1. 產(chǎn)品一律嚴格按照ISO9001:2015質量管理體系進行嚴格的生產(chǎn)。

2. 整機產(chǎn)品通過FCC, CE,ROHS 認證。

3. 在質保期內，或者超大吊扇的緊固螺栓得到恰當維護，除非承載工業(yè)吊扇建筑物垮塌，否則大王通風工業(yè)吊扇的部件都不會墜落。

4. 任何非規(guī)范的啟停操作，停電或其他原因導致的風扇急停，都不會引致本公司工業(yè)吊扇部件墜落。

5. 為用戶提供完善的售后服務及整機三年質量保證。

6. 本公司在收到客戶需要售后服務的信息后，24小時內與客戶**聯(lián)系，或48小時內派出技術人員到達現(xiàn)場，提供售后維保服務及相關配件至問題解決。

7. 在質保期內，提供免費售后維保服務。

8. 下列情況不屬于保修范疇，但本公司可為客戶提供有償服務 :

(1) 人為的損壞，例如：接入不當?shù)碾娫础a(chǎn)品使用于不適當?shù)沫h(huán)境或不按使用說明書的要求進行儲運、安裝、使用與維護等。

(2) 未經(jīng)本公司同意，私自維修或拆、改裝產(chǎn)品所造成的損壞。

(3) 因自然災害造成的損壞。

(4) 超過質保期。

9. 本公司可根據(jù)用戶的要求進行**產(chǎn)品的開發(fā)，滿足用戶需求。

二、產(chǎn)品保養(yǎng)承諾

1.本服務期限為3年，承諾服務期限內定期( 6個月一周期)對風扇進行上門檢測保養(yǎng)服務。

2.服務內容包括：部件檢測保養(yǎng)、緊固件檢測保養(yǎng)、線路檢測保養(yǎng)、安全裝置檢測保養(yǎng)、驅動系統(tǒng)檢測保養(yǎng)、整機性能檢測維護等。

3.服務過程中若發(fā)現(xiàn)風扇存在其他問題隱患，并不在質保范圍內，根據(jù)客戶意向提供解決方案。

為了向您提供較周到、較令您滿意的服務，大王通風歡迎您的監(jiān)督和批評。我們會主動回訪以及時了解您的意見，迅速改變服務的不足之處。

三、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和**性，產(chǎn)品的采購均選用國內或**優(yōu)質**產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，本公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以較優(yōu)惠的價格提供給貴方。

3、支持安全付款方式支付，付款無擔憂。

四、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：因本公司是直接廠家，一般標準產(chǎn)品都有庫存，提前下單便可當天發(fā)出，如有特殊要求，需提前完工的，本公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，本公司向用戶提供完整無損壞產(chǎn)品，如有損壞，客戶可提出退換貨要求。

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詞條
詞條說明
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