成都滅鼠公司工作流程

時間：2020-10-26作者：成都仁民有害生物防治服務(wù)有限公司瀏覽：263

成都仁民有害生物防治服務(wù)有限公司要求消殺師傅們在提供殺蟲滅鼠等消毒殺蟲服務(wù)以后，如果可能，就把我們的聯(lián)系方式或者資料留一份給客戶，隨便請客戶幫忙，如果我們消殺效果好，還請他們多宣傳，比如說在小區(qū)業(yè)主群里幫我們吆喝一下等等。告訴客戶，在我們的質(zhì)保期內(nèi)，有什么問題，可以隨時聯(lián)系，我們一定做到我們的服務(wù)承諾，及時的回訪處理。消殺效果好，客戶滿意度提高，會主動做口碑營銷，業(yè)務(wù)范圍會較廣，再切實做好消毒殺蟲滅鼠服務(wù)，由此形成良性循環(huán)。





成都?xì)⑾x滅鼠公司作為一家規(guī)范管理的有害生物防制企業(yè)，在給客戶提供消殺服務(wù)的時候，一定要規(guī)范自己的行為，有些事項需要注意，一個是消殺操作規(guī)范，一個就是起碼的商務(wù)禮節(jié)。因為員工出去進(jìn)行殺蟑螂、滅鼠、白蟻防治、除甲醛、殺臭蟲、滅白蟻、防白蟻、滅蚊蠅，不僅僅是個人行為，較是一個咱們成都仁民有害生物防治服務(wù)有限公司的形象代表。


    等到了客戶所在地，見到聯(lián)系人，首先要使用禮貌用語，問您好，然后以專業(yè)的態(tài)度來勘察現(xiàn)場，了解實際環(huán)境情況和蟲害滋生的情況，和客戶做好溝通，彰顯成都創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境殺蟲滅鼠公司的專業(yè)性。再次交代注意事項，特別是進(jìn)行殺跳蚤、滅臭蟲、防治蚊蠅等需要打藥水的工作時，一定要提醒客戶可能有刺激性氣味，小朋友和老人要回避，消殺后要門窗關(guān)閉兩個小時，然后再回去打開門窗通風(fēng)透氣，搞衛(wèi)生，沒有氣味以后再入住。對于寫字樓辦公室客戶，則可以提醒要把茶杯食品等收起來，如果第二天上班前能抹桌子搞衛(wèi)生是較好的。
    從客戶群體性質(zhì)分，我們的客戶分為單位客戶和個人家庭，對于單位客戶，在出發(fā)前去，要知道單位的名稱，詳細(xì)地址，聯(lián)系人及聯(lián)系方式，包括固定電話和聯(lián)系人的手機(jī)號碼。在出發(fā)前，了解清楚客戶環(huán)境多大面積，有什么蟲害，要做好藥品和器械的準(zhǔn)備工作，查清楚坐車路線，大概需要花費的時間，提前和客戶確認(rèn)大概什么時候到。對于個人家庭客戶，除了做好上述準(zhǔn)備工作以外，還要帶好鞋套，問清楚家里有沒有孕婦或者小朋友，提前告知客戶一些注意事項，比如說要把食品收起來，如果是打藥水有刺激性，家里不要有人等等。
    從客戶消殺的頻次看，成都仁民有害生物防治服務(wù)有限公司的客戶也可分為固定客戶和零單客戶。對于固定客戶，一定要做好客情工作，也就是說，和對接人關(guān)系搞融洽，不能有任何沖突，因為他們會直接和**匯報我們的消殺效果和服務(wù)態(tài)度。每次去進(jìn)行殺蟲滅鼠的時候，要回訪一下上次消殺的效果，還有什么不足的地方，又有哪些新的問題出現(xiàn)，這樣的話，便于我們在這次消殺的時候，有針對性，能夠在節(jié)約時間和成本的基礎(chǔ)上，保證較好的消殺服務(wù)效果。對于零單的客戶，要明確告知消殺后的注意事項，比如說，殺臭蟲以后，要及時的用**過八十?dāng)z氏度的開水燙洗席子、床單、被罩、枕套、衣物等，滅蟑螂的時候，顆粒藥劑不要受潮等等，特別是要提醒客戶，我們消殺的服務(wù)保質(zhì)期為什么是那么長時間，要從專業(yè)的角度介紹蟑螂、老鼠、臭蟲、白蟻等害蟲都是怎么來的，讓客戶理解我們的保質(zhì)期是怎么定的。所有的客戶，不管是不是殺蟲滅鼠以后當(dāng)時就收費，一定都要寫好完善的消殺作業(yè)單，因為這是我們提供了服務(wù)的依據(jù)。
    這些服務(wù)流程清晰了，每個人的責(zé)權(quán)利就會明確，會較有利于工作過程的完善，調(diào)動大家的積極性，對消殺效果也有了制度上的**。








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