黑龍江哈爾濱延壽拓客公司哪家好美容院經(jīng)營(yíng)中的誤區(qū)

時(shí)間：2020-05-17作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司瀏覽：179

     院沉睡老顧客的八步驟

 

拓客亮點(diǎn)：

                                      老顧客萬(wàn)歲

　　院當(dāng)中有這樣一條定律：十個(gè)新顧客還不如一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，的老顧客不僅是能為院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，較有可能介紹她的朋友等進(jìn)入院，帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。院拓客公司較推薦好老顧客

 


1:拓客成本低，耗費(fèi)時(shí)間短，快，
而且能立即看到顧客


2-3天拓客50-100人！


2: 宣傳力度大，店**度，

會(huì)在2天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里*傳播你店的**度，做到家喻戶(hù)曉!


3: 有針對(duì)性拓客，對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)，


選擇22-55歲有消費(fèi)水平！


4:拓客中，店里人可以現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)習(xí)！


有需要拓客的院，


提**天打我電話預(yù)約，


承接各地院拓客【丁經(jīng)理】

眾所周知，每個(gè)院都存在這樣的顧客，起初顧客都可以按照院開(kāi)出的療程按時(shí)到店接受護(hù)理，慢慢就會(huì)從每月4次，每月3次，每月1次，2月1次這樣逐漸下降，使得院顧客的到店率逐漸下降，業(yè)績(jī)下滑。如何改變這樣的現(xiàn)象?現(xiàn)在總結(jié)一下如何應(yīng)對(duì)沉睡的顧客!
 
 

眾所周知，每個(gè)院都存在這樣的顧客，起初顧客都可以按照院開(kāi)出的療程按時(shí)到店接受護(hù)理，慢慢就會(huì)從每月4次，每月3次，每月1次，2月1次這樣逐漸下降，使得院顧客的到店率逐漸下降，業(yè)績(jī)下滑。如何改變這樣的現(xiàn)象?現(xiàn)在總結(jié)一下如何應(yīng)對(duì)沉睡的顧客!

步：盤(pán)點(diǎn)沉睡顧客數(shù)量，并制作出沉睡顧客統(tǒng)計(jì)表，表一次到店時(shí)間，消耗內(nèi)容，卡余額以及辦卡類(lèi)型;

第二步：設(shè)計(jì)一張滿意度調(diào)查表，至少列出5項(xiàng)會(huì)引起顧客滿意度下降的表格;

第三步：挑選出店內(nèi)比的項(xiàng)目或者需要推廣的項(xiàng)目1-2項(xiàng)，2選一，作為感謝顧客說(shuō)真話的禮品;

第四步：制定出這2項(xiàng)特優(yōu)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格與方案，也是2選一，答謝顧客;

第五步：明確進(jìn)行這項(xiàng)工作的責(zé)任人：老板或店長(zhǎng)，其他的都不可以;

第六步：邀約話術(shù)設(shè)計(jì)

第七步：從滿意度調(diào)查表中，統(tǒng)計(jì)出顧客對(duì)店面不滿意的五個(gè)點(diǎn)，員工開(kāi)總結(jié)會(huì)，全體參與找出改變策略;教育員工加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。

第八步：做好預(yù)約跟進(jìn)與顧客到店的接待工作。




接來(lái)來(lái)，我來(lái)分析一下客戶(hù)消費(fèi)以及流失的主要原因是什么?

 




顧客在院消費(fèi)的原因

1、追求夢(mèng)想;

2、追求舒適性;

3、追求流行;

4、追求文化;

5、追求共同感;

6、追求身份識(shí)別;

7、追求健康;

8、追求美的感覺(jué);

9、追求“”的感覺(jué);

10、追求創(chuàng)造性;

　　新客源的

1、召開(kāi)大型終端會(huì);

2、師走出去納客;

3、異業(yè)聯(lián)盟;

4、策化優(yōu)惠方案。吸引老顧客帶新顧客;

5、挖崛交際特廣的老顧客和她做知心朋友;

6、策化宣傳招引新客源;

7、利用介紹卡新顧客;

8、高品質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)效果是贏得源源不斷客源的保證。

老顧客流失的根源

1、師太忙，無(wú)暇顧及客人。

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)變化;

3、時(shí)間長(zhǎng)了不再顧客的感受;

4、對(duì)顧客真誠(chéng)度;

5、對(duì)于某些特殊顧客沒(méi)有區(qū)別對(duì)待;

6、師在言語(yǔ)或行動(dòng)上得罪顧客;

7、銷(xiāo)售中急功近利;

8、服務(wù)和技術(shù)不到位，師自身形象差。




 

老顧客的

1、師的綜合素質(zhì)要達(dá)到*意識(shí);

師與顧客之間要有親切的信息交流

師一定要顧客的意見(jiàn);

先做人，后做事，誠(chéng)信待人;

服務(wù)見(jiàn)真情

6、關(guān)心顧客身邊所發(fā)生的事情。

 

 

 

1、當(dāng)別的院正在搶顧客的時(shí)候，

    你還在做等顧客進(jìn)店么

2、您還在顧客而發(fā)愁么

3、您還覺(jué)得你店內(nèi)過(guò)客不會(huì)流失么

4、我們是專(zhuān)業(yè)的拓客公司、打業(yè)拓客平臺(tái)

5、我們公司不產(chǎn)品、不做項(xiàng)目、不做、專(zhuān)業(yè)為院、養(yǎng)生館、足療店、養(yǎng)發(fā)館、繪畫(huà)班、跆拳道、舞蹈班、產(chǎn)品公司及代理商合作、統(tǒng)一打造拓客平臺(tái)

6、為每個(gè)行業(yè)注入新鮮血液、解決店家缺顧客的煩惱、沒(méi)有師的憂愁

7、公司里面不含；產(chǎn)品、項(xiàng)目、儀器、*

8、鄭重承諾；

             紫涵拓客公司；1-3天為店家拓出50-200名純新顧客、發(fā)現(xiàn)有老顧客當(dāng)場(chǎng)退卡、不給店家?guī)?lái)任何麻煩，做到為每位店家著想

9、承接院合作、有需要做拓客的店家請(qǐng)?zhí)崆按螂娫掝A(yù)約、合理安排拓客時(shí)間和專(zhuān)業(yè)拓客


鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)注于美容院拓客公司,拓客公司,專(zhuān)業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專(zhuān)業(yè)拓客團(tuán)隊(duì),專(zhuān)業(yè)拓客公司等

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