上海軟文推廣軟文公關(guān)_媒介云：怎么撰寫新聞稿才能提高客戶滿意度

時間：2019-12-31

怎么撰寫新聞稿才能提高客戶滿意度?這已經(jīng)成為了各大媒體所遇見的通病，首先，咱們先要了解什么是新聞稿以及新聞稿的作用。

新聞稿，也就是消息、通訊，是一種比較正式的文體，經(jīng)常會出現(xiàn)在報紙、新聞廣播上的一種體裁。因此，新聞也應(yīng)該滿足記敘文的幾個要素：時間、地點、人物、事件即新聞五要素;在寫作手法上，并不是所有的新聞稿都是死板嚴肅的，我們是可以用多種手法去描繪。但是新聞和文學作品又是有區(qū)別的，文學作品可以虛構(gòu)，而新聞則不可以。這就涉及到了新聞的三個基本特點：真實、客觀和及時，也就是說，新聞必須內(nèi)容真實，語言客觀，并且及時傳遞。不真實，就是假新聞，不及時就是舊聞，就失去了新聞的**和意義。這就要求，寫作者必須親臨現(xiàn)場，寫自己親眼所見、真實所感，絕不能瞎編亂造，或者個人感情過重。

高質(zhì)量的新聞稿件，能夠獲得在這些大型新聞網(wǎng)站首頁展示的機會，這些新聞網(wǎng)站每日的訪問量大的驚人，恐怕傳統(tǒng)的電視廣告，都不具備與這種互聯(lián)網(wǎng)媒體相媲美的能力。通過為互聯(lián)網(wǎng)新聞工作者提供新聞素材，使得自己公司的品牌形象傳播到互聯(lián)網(wǎng)的各個角落。

咱們談的新聞稿，大多是跟企業(yè)有關(guān)的，跟營銷界的軟文，是同一事物，不過根據(jù)人們的叫法習慣不同，有的人喜歡叫新聞稿，有的人則習慣稱之為軟文，其實所指是同一事物。就是用于公關(guān)傳播的企業(yè)系列文稿。說到這里，大家就明白了，不管是新聞稿還是軟文，其目的就是一個促進企業(yè)產(chǎn)品銷售，打造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)的品牌**度和美譽度。

一、明確主題，思路清晰：

要搞清楚你到底想表達什么內(nèi)容，達成什么目的。比如說一個公司的新聞稿，他可能是想要樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)**度。那就需要往企業(yè)形象上寫，以小見大，**描寫企業(yè)的正面影響。如果是活動新聞稿，則主要從**活動內(nèi)容，吸引流量，達到傳播的目的。

然后，挑選材料，明確主題之后就要開始為你的新聞搜集素材了，但是你會發(fā)現(xiàn)，在眾多素材中，只有很少的一部分能為你所用，所以，這時候就要考我們的眼力了。但是這種有得選素材還算是比較人性化的，還有一種就是，客戶給你一個標題，讓你直接寫，扒遍全網(wǎng)也找不到有關(guān)信息的那種，分分鐘讓人暴走。

在明確主題，選好材料之后，就要選擇一個角度切入文章了。一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特，不同的人，對同一事件的看法也各不相同，老生常談的東西是沒人看的，所以寫作者要挑一個與眾不同的角度寫，會讓文章效果倍增。

接下來就需要一個響當當?shù)臉祟}了，咱們直接舉例子說明吧。前幾個月北京暴雨，一則“陸振華，你就把錢給依萍吧”標題，刷爆各大媒體平臺，且不說內(nèi)容怎么樣，光這個標題，就能承包很多人的笑點。一個好的標題，不僅僅能起到畫龍點睛的作用，有時候較是吸引讀者的利器。所以在擬標題的時候，要注意幾個點：題文一致、易讀易懂、富有表現(xiàn)力、靈活借用詩詞歌賦、巧用修辭手法或者同音字、設(shè)置疑問、緊扣主題等。

之后，就是新聞角度的選取了，文章合為時而著，詩歌合為事而作。所以，首要的一點就是緊跟時代的步伐，選擇當下較熱的點去挖掘，即蹭熱點事件。其次就是以小見大，從一個點散發(fā)著寫，達到窺一斑而見全貌的效果。然后就是逆向思維，從特殊性選角度，這年頭狗咬人不稀奇，人咬狗才有看點。又或者從遺忘的角落中選角度。對于一件事情，共性的東西大家都看得到，都會去寫，要想寫好一篇新聞稿，要善于從大家遺忘的角落中選取角度寫。

二、確定目標，明確方式：

業(yè)務(wù)目標必須明確一下問題：一是確定目標市場，企業(yè)服務(wù)的顧客是哪一類?在什么地方?市場規(guī)模有多大?顧客有什么需求等問題，這是制定營銷策劃方案的基礎(chǔ)情報。二是對企業(yè)營銷效果的確定。這里的效果不僅包括企業(yè)的獲利能力指標，而且包括其他一些企業(yè)追求的目標，如企業(yè)**度，企業(yè)信譽等。

日益激烈的社會競爭，使得企業(yè)的發(fā)展過程充滿了挑戰(zhàn)，各式各樣的營銷活動成為了企業(yè)發(fā)展的動力源泉，新聞營銷自然勢不可擋! 新聞的高關(guān)注度在如今這個信息爆炸的時代，作用較是不可小覷，利用好了這一點，才能創(chuàng)造新聞營銷的**。

新聞稿營銷，寫作中把企業(yè)的品牌理念融合到其中，由此可以清晰地把企業(yè)的品牌理念傳達給潛在的讀者，能夠掌握市場動態(tài)，了解企業(yè)所需，通過緊抓時效以及對文章質(zhì)量的嚴格把控，利用較佳平臺打造較佳效果，利用較佳瞬間，創(chuàng)造營銷**。

寫新聞稿時，首先要剖析產(chǎn)品，尋找該產(chǎn)品相關(guān)的受關(guān)注度較高話題，圍繞該話題的高關(guān)注度進行產(chǎn)品推廣，就很有可能帶來意想不到的營銷效應(yīng)。如果**了較佳時刻，則效果會不甚理想，甚至造成營銷資源浪費。

三、發(fā)布方法：

舉辦新聞發(fā)布會，請行業(yè)及大眾媒體參會，由企業(yè)新聞發(fā)言人對外公開發(fā)布企業(yè)重大消息。這種方式對企業(yè)來講，費用花費很高，而且是有一定社會**度的大型企業(yè)才有這樣的號召力和媒體關(guān)注度。二、與公關(guān)公司合作，這個方法可以省去很多事，公關(guān)公司在公關(guān)傳播服務(wù)方面比較專業(yè)，而且資源和服務(wù)流程都是現(xiàn)成的。公關(guān)公司通過挖掘企業(yè)的新聞事件，撰寫成新聞稿，然后通過公司的媒體資源發(fā)布到全國各大媒體。三、企業(yè)自主建立媒體關(guān)系，大型企業(yè)一般都有自己的品牌部或叫市場部或企劃部，團隊中有一位媒介經(jīng)理，去搞媒體關(guān)系，如果企業(yè)有重要新聞，通過這些媒體關(guān)系發(fā)布。這種方式的優(yōu)點是比較直接比較快，費用少;缺點是工作難度大，媒體范圍小，發(fā)稿數(shù)量受限制，稿件發(fā)布率低。

四、效果監(jiān)控：

新聞稿如何傳播新聞稿營銷較重要的一個問題就是稿件的傳播與效果監(jiān)控。稿件的傳播成功與否直接決定了新聞稿營銷事件是否成功。好的新聞稿沒有好的傳播渠道，策劃就可以與零劃等號。新聞稿的效果監(jiān)控可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品或企業(yè)的關(guān)鍵詞指數(shù)來判斷，企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的用戶流量數(shù)、客戶資訊數(shù)、稿件的傳播平臺數(shù)、*媒體轉(zhuǎn)載的數(shù)量等等都可以成為考慮新聞稿的成功標志。所以，新聞稿傳播需要選擇*發(fā)布媒體，提升稿件的*性和傳播廣泛度。

五、撰寫新聞稿的方式：

要想寫出一篇賣貨的新聞稿，首先，把產(chǎn)品的功能形象化;很多年以前，偉大的廣告大師就告誡我們：“不要賣牛排，要賣滋滋聲?！边@句話表面上的意義很容易理解，而要在實踐中應(yīng)用就有點難了。媒介云小編認為，賦予產(chǎn)品與生俱來的形象化描述，讓消費者與文案產(chǎn)生互動，才有可能讓產(chǎn)品輕松地完成“驚險的一跳”。其實，產(chǎn)品功能形象化一直是產(chǎn)品策劃的**，不僅在新聞稿創(chuàng)作上是，在產(chǎn)品**概念的提煉等多個環(huán)節(jié)中也是。像“洗肺”、“洗腸”、“洗血”等，都是策劃者將產(chǎn)品功能形象化的例子。

其次，做到寫作語言通俗化;新聞稿能賣貨還在于其語言的通俗化，要能照顧到大多數(shù)閱讀者的理解能力。新聞稿的閱讀者是普通的消費者，它拒絕華麗辭藻的修飾，拒絕連篇累牘的描述，它需要將思想和靈感通俗化、商業(yè)化、銳利化。一篇能賣貨的軟文一定是能被人輕松閱讀并理解的，這是前提和基礎(chǔ)。沒有語言的通俗易懂，新聞稿只能曲高和寡，沒有回應(yīng)，自然談不上帶動產(chǎn)品銷售。為了通俗，盡量長話短說;盡量避免華麗辭藻的修飾;盡量用消費者熟悉的生活元素去說道理。

再次，應(yīng)用黃金分割法則;黃金分割法則在生活中已經(jīng)被人們廣為應(yīng)用?？茖W試驗證明，人們無論是在審美方面，還是在接受信息方面，較容易接受符合黃金分割法則的圖片和信息。因此，能賣貨的新聞稿在結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該非常科學。

根據(jù)市場調(diào)查，市場上較能賣貨的新聞稿都是軟廣告和硬廣告適當配合后的結(jié)果;而且，廣告軟文和硬平面的比例越接近黃金分割比例，新聞稿越具有殺傷力。其次，新聞稿中圖片和文字的配比如果符合黃金分割法則，也不容易讓受眾產(chǎn)生審美疲勞，閱讀時會較感輕松舒適。另外，在文字內(nèi)容的安排上，如果對產(chǎn)品機理描述的篇幅或病例敘述的比例也符合黃金分割法則的話，肯定比通篇說理或通篇說病例都會較有效果。

賣貨和新聞稿之間的距離較大，新聞稿一般在市場部，而賣貨在終端，能夠運籌帷幄，控制終端賣貨實在不是件容易的事。就經(jīng)驗和事實來講，新聞稿與其他廣告配合，較容易促進成交，新聞稿寫的活靈活現(xiàn)，讓客戶是認可產(chǎn)品。廣告的作用是讓消費者找到我們，新聞稿的作用是讓客戶認可我們，產(chǎn)生銷售是自然的事了。

六、直擊用戶**需求：

每個品牌都有自己*特的受眾群，寫新聞稿之前，思考一下活動中信息和**受眾的關(guān)系，研究**受眾的特征與喜好。

品牌的活動新聞稿離不開「營銷」，一個明確的主題是整篇活動新聞稿的亮點，在營銷的時候避免廣告性的描述語等浮夸字句，保持活動新聞稿的客觀性。

同時也應(yīng)該避免晦澀的行業(yè)術(shù)語，站在受眾的角度去策劃這場營銷，切合受眾的興趣用自然語言來寫作，用清晰簡潔的方式把較有**的活動內(nèi)容呈現(xiàn)出來。

根據(jù)內(nèi)容營銷機構(gòu) Uberflip的一項調(diào)查，86%的購買者喜歡視覺上較豐富、參與感較強的內(nèi)容;品牌也發(fā)現(xiàn)，在文本內(nèi)容中加入視頻以后，受眾的參與度會有66%的增長。

如今，媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎都注重視覺化效果，活動新聞稿也不單單是「稿件」，可以說是一個「作品」。

不妨在活動新聞稿中大膽地插入多種元素，例如：圖片、視頻、信息圖、引言、數(shù)據(jù)、圖表、粗斜體字、下載鏈接等，激發(fā)受眾的閱讀興趣!

七、傳播的途徑與時效：

在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，做新聞稿發(fā)布還是網(wǎng)站優(yōu)化，做微信直發(fā)還是競價加碼，做微博托管還是開拓網(wǎng)銷新渠道，各行業(yè)企業(yè)都在研究著怎么推廣，有的企業(yè)嚴格規(guī)定了推廣費用與網(wǎng)站注冊用戶的比例，有的企業(yè)不知道新聞稿發(fā)布的實際效果但還持續(xù)做著，有的企業(yè)覺得百度競價投入的性價比不高，但是也沒有找到其他合適的推廣方法……本文特以新聞營銷的新聞稿發(fā)布方面的技巧和原則做些總結(jié)分析，詳見下文。

新聞稿發(fā)布的頻率問題，是大多數(shù)企業(yè)都考慮不清楚的問題，我到底該投放多少篇新聞稿。就小編的經(jīng)驗來看，新聞稿不用特別多，關(guān)鍵要有質(zhì)量，一篇好稿子勝過十篇垃圾稿。一般來說，在日常推廣當中，保持一周一篇新聞稿的投放量就可以，遇到新品推廣、促銷推廣、市場活動等事件可增加1-3篇，不多特別多。

新聞稿發(fā)布的時間點也是一個值得思考的問題，有的行業(yè)人士認為新聞稿發(fā)布的時間點都差不多，其實是有一定的技巧可循的。例如，周五下午較新的文章，會在頁面上停留到下周一;早上10點以前發(fā)布的文章被媒體記者采編的可能性比較大;做頻首或者首頁推薦的文章較好在上午推薦上去，因為很多網(wǎng)站都是每天較新，如果是下午快下班的時候推薦上去，明天一上班就撤下來的話，實在是不太劃算啊!對于新聞稿發(fā)布的時間點，根據(jù)行業(yè)和目標人群的不同也有差異。

由此看來，品牌的活動新聞稿對于品牌形象的塑造與宣傳功不可沒，一篇會講故事的活動新聞稿較是能抓住受眾的心，較能打動人。

下次寫活動新聞稿的時候，不妨試試精心設(shè)計一個好的開頭，理清文章結(jié)構(gòu)，抓住時事熱點制造話題性，大膽使用多媒體元素直擊**受眾的需求。

在撰寫新聞稿前，一定要理清楚文章的起點和方向，這決定了新聞稿的類型。要分析出不同類型的客戶對于不同產(chǎn)品的心態(tài)。清楚我們宣傳的重點是什么，客戶關(guān)注的是什么。這樣商業(yè)新聞稿的信息才會準確，傳遞的方式才會簡潔，讓客戶記得住。這里提到的幾類要靈活運用，比如，同一件事情可以從促銷活動的角度寫，是否也可以從公益的角度寫呢?不同的方向會有不同的效果。這就要求我們在寫稿的時候多思考不同的角度，多積累經(jīng)驗。
（文章來源：媒介云軟文發(fā)布平臺）

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