按照客戶性格進(jìn)行銷售的五種技巧

    一、豪爽型客戶。
    這類客戶做事干脆利落,決斷能力強(qiáng),說(shuō)做什么馬上就會(huì)去做,看上產(chǎn)品后基本會(huì)馬上購(gòu)買,比較重視感情,但是缺乏耐心容易感情用事。對(duì)于這類客戶銷售人員要表現(xiàn)出跟他一樣的豪爽,讓他覺得你們是一類人。跟著了客戶打交道,要先先跟客戶做朋友,因?yàn)檫@類客戶重感情,這類客戶也喜歡結(jié)交朋友。

     

    二、高傲自大型客戶。這類客戶喜歡對(duì)人表現(xiàn)出一副不可一世的樣子,她會(huì)以高姿態(tài)來(lái)面對(duì)銷售人員,讓自己保持一種自己很厲害的樣子,覺得自己總是對(duì)的,不會(huì)輕易接受他人的建議,但是一旦你說(shuō)的是對(duì)的,他就會(huì)對(duì)你建立起信任。銷售人員在面對(duì)這種客戶的時(shí)候要保持自信,不要被客戶的氣場(chǎng)嚇到,你越表現(xiàn)的低姿態(tài),客戶越容易跟你保持距離,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簦业酵黄泣c(diǎn),達(dá)成目地。
    三、吹毛求疵型客戶。這類客戶不會(huì)輕易相信他人 ,對(duì)產(chǎn)品要求很高,一點(diǎn)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題對(duì)他來(lái)說(shuō)都是大問(wèn)題,而且爭(zhēng)強(qiáng)好勝,喜歡與人爭(zhēng)辯。對(duì)待這類客戶,銷售人員不能因?yàn)榭蛻艚锝镉?jì)較就退縮,因?yàn)槊總€(gè)客戶都是為了買到滿意的產(chǎn)品,所以對(duì)待這類客戶對(duì)于他們提出的異議,銷售人員要異議作出解答至客戶滿意。
    四、自我吹噓型客戶。這種客戶有較強(qiáng)的虛榮心,有一種本能的炫耀心理,在別人面前表現(xiàn)出自己的學(xué)識(shí),但是有的人能力卻一般。對(duì)與這類客戶銷售人員較好做個(gè)忠實(shí)的聽眾,既然他們喜歡吹噓,那么你就捧著他們,少說(shuō)多聽,滿足他的虛榮心,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出交易請(qǐng)求,這樣往往容易**成功。

    五、從容不迫型客戶。這種客戶往往嚴(yán)肅冷靜,遇事沉著,不容易受外界影響,他們會(huì)跟銷售人員互動(dòng),但是不會(huì)輕易做出購(gòu)買決定。對(duì)待這類客戶,銷售人員要以較強(qiáng)的專業(yè)性來(lái)對(duì)待客戶,讓客戶*了解產(chǎn)品的好處及能給客戶帶來(lái)什么好處,從而**客戶的信賴。


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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