天貓新零售的操作流程及注意事項(xiàng)

時(shí)間：2020-01-05作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：127

天貓新零售是什么，天貓新零售可以理解為以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)全面重構(gòu)。消費(fèi)者主要有以下痛點(diǎn)：

**，雖然消費(fèi)者計(jì)劃性和目的性購(gòu)物在增強(qiáng)，但比例逐漸降低；

*二，是當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)，其巨大的消費(fèi)需求和欲望難以得到滿足；

*三，會(huì)員制模式很早已經(jīng)出現(xiàn)并趨于成熟，而會(huì)員相對(duì)于零售品牌來說較加重要，只是消費(fèi)者難以感受到作為會(huì)員和VIP與普通消費(fèi)者的區(qū)別。

而對(duì)于如何解決上面的痛點(diǎn)，天貓?zhí)岢隽怂膫€(gè)“四個(gè)重新定義”

1、重新定義品牌會(huì)員-從賬戶記錄變成品牌可運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)?！?/p>

2、重新定義門店體驗(yàn)。

3、重新定義門店導(dǎo)購(gòu)-從人工成本變成品牌營(yíng)銷資源。

4、重新定義門店運(yùn)營(yíng)。

實(shí)現(xiàn)新零售為何進(jìn)行組織變革升級(jí)？

新零售要轉(zhuǎn)型是因?yàn)樘幱诓煌A段需要有不同對(duì)策。因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很快，過去的一套拿到現(xiàn)在來用并不合適由此組織架構(gòu)要轉(zhuǎn)化為服務(wù)角色，“原來的電商部門以流量和銷售為主導(dǎo)，線下則以渠道和銷售為主導(dǎo)，卻沒有真正關(guān)注用戶是什么樣子，比如用戶是否喜歡、希望給他帶來什樣的額外體驗(yàn)等。

可以看見，天貓?jiān)趯頃?huì)發(fā)生一場(chǎng)變革，變革之后對(duì)于賣家的影響我們就拭目以待吧。關(guān)于新零售的解讀，歡迎來沈陽錦圣科技淘寶運(yùn)營(yíng)公司

 


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