售后服務(wù)

時(shí)間：2019-06-27作者：河南百順路橋預(yù)應(yīng)力設(shè)備有限公司瀏覽：9

售后服務(wù)承諾書(shū)

我們始終堅(jiān)持“科技良好、優(yōu)質(zhì)高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，贏得用戶較佳的聲譽(yù)。對(duì)此特作出以下鄭重承諾：

一、我公司采用**客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理 ，為每個(gè)客戶建立**的電腦檔案，對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門(mén)針對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

二、質(zhì)保期：系統(tǒng)質(zhì)保期一年，終身維修。

三、關(guān)于主機(jī)元器件更換的承諾：

1)質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)(材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)等)更換，不收取任何費(fèi)用(耗材正常更換除外)。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會(huì)收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。

2)質(zhì)保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。

四、關(guān)于耗材更換的承諾：

1)質(zhì)保期內(nèi)，所需更換耗材的價(jià)格按耗材價(jià)格表執(zhí)行，不另收取人工費(fèi)及差旅費(fèi)。若耗材的運(yùn)行時(shí)間未達(dá)到耗材價(jià)格表中承諾的更換周期，我公司將免費(fèi)(材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi))提供，直至達(dá)到承諾的更換周期為止。

2)質(zhì)保期到期后，所需更換耗材的價(jià)格按原價(jià)格執(zhí)行，另收取人工費(fèi)及差旅費(fèi)，若耗材的運(yùn)行時(shí)間未達(dá)到耗材價(jià)格表中承諾的更換周期，我公司將免費(fèi)(材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi))提供，直至達(dá)到承諾的更換周期為止。

五、售后服務(wù)計(jì)劃的承諾：

1、我公司所有出廠產(chǎn)品均滿足國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

2、追求高品質(zhì)、高可靠度，每臺(tái)出廠產(chǎn)品測(cè)試參數(shù)均達(dá)到**合格;

3、系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí);

4、免費(fèi)進(jìn)行操作人員培訓(xùn)，免費(fèi)提供技術(shù)支持;

5、客戶服務(wù)、投訴電話2小時(shí)內(nèi)回應(yīng);全國(guó)任何角落，12小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理;

6、任何維修均采用**原廠配件，任何時(shí)候不降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

7、實(shí)行質(zhì)量三包：三包范圍內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題自購(gòu)買(mǎi)日起30天內(nèi)包換;12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保修;產(chǎn)品終身維修。


河南百順路橋預(yù)應(yīng)力設(shè)備有限公司專(zhuān)注于智能張拉設(shè)備廠家,智能壓漿機(jī)生產(chǎn)廠家,智能張拉機(jī)廠家等

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