美容院傷客時的解決之道

    美容院拓客時傷客的四大情形和解決之道
    **種:效果不滿意?;舜髢r錢卻沒有效果,有種上當受騙的感覺; 

    *二種:出現(xiàn)美容事故。由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或者技術缺陷,導致客人皮膚或身體出現(xiàn)嚴重問題,而得不到及時的處理; 

    *三種:強迫式銷售。廠家派出的*只為完成出貨業(yè)績,不按客人實際情況,一味強行壓單; 
    *四種:過度營銷。天天搞活動、月月做模式,把客人當韭菜,割了一茬又一茬,完全不給喘息的機會。 
    那么,美容院應該如何解決上述問題,真正做到不傷客呢? 
    **種:關于效果 美容院必須有個清醒的認知,我們不是醫(yī)院,即使醫(yī)院也做不到拍胸脯承諾包治**。對于顧客關注的效果,要結(jié)合專業(yè)知識給予正確的引導話術。例如*產(chǎn)品的效果,就可以告訴客人,衰老不是一年兩年形成的,同樣也不是短時間可以解決的,因此*難度高,價格當然不菲,但是如果堅持做*護理,經(jīng)過量變一定會產(chǎn)生質(zhì)變,和不做相比,一定是有很大區(qū)別的。 

    *二種:關于美容事故 這是煩人的,出現(xiàn)一例就會讓店里煩心勞神。經(jīng)常做美容的客人,由于長期使用各種產(chǎn)品,相對來說皮膚變的比較脆弱,稍不注意就會出問題,因此店家在選擇產(chǎn)品上,必須做好*甄選,比如類醫(yī)學產(chǎn)品和**產(chǎn)品由于較少的添加劑,可以作為可以選擇];此外在技術手段上,盡量不要運用微針之類的工具操作,很多顧客皮膚脆弱到連洗面奶都過敏,再用微針一刺,后果可象而知。如果出現(xiàn)了問題,美容院要做的就是盡快息事寧人,在短的時間內(nèi)處理完畢,以免節(jié)外生枝。 

    *三種:關于強迫式銷售 無論是*到店銷售,還是美容師自己銷售,很重要的一點,就是在銷售前做好顧客分析,*分析顧客的皮膚問題、重點需求、經(jīng)濟能力、消費特點、賬上余額、鋪墊情況等等,然后根據(jù)顧客可以承受的范圍內(nèi),給出購買建議和優(yōu)惠方案。只有這樣,銷售才能做到有的放矢,而不是一頓亂賣。 
    *四種:關于過度營銷 由于眼下競爭激烈,許多店家只能不斷變著花樣靠模式來吸引顧客到店并產(chǎn)生成交。模式確實需要,但是過猶不及??腿私?jīng)歷多了,也就越發(fā)精明了,越是搞活動越是不到店。因此,一定要有給顧客休養(yǎng)生息的時段,花點心思養(yǎng)養(yǎng)客、做做客情,客人養(yǎng)得好、客情做得好,其他美容院不管做什么模式,都很難挖走你的客人,你再做活動時,客人也必然不會抗拒。 

    鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司專注于拓客公司,美容拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)美容院拓客公司,養(yǎng)生館拓客公司,瑜伽館拓客公司等

  • 詞條

    詞條說明

  • 美容院怎么樣拓客

    什么是“拓客”糾正一些不切實際愛做夢并自以為是的美業(yè)怪圈老板! 1.拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項目.較不是活動.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做. 2.拓客可以增加或累計你店里的A客. 3.拓客可以解決你產(chǎn)品廠家老師下店有服務對象 4.拓客可以解決目前老顧客休眠有新顧客進店里來 5.拓客**會服務別人的**顧客 6.拓客給到你銷售留客的機會 7.拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費不穩(wěn)定.

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