美容院拓客3大誤區(qū)

時(shí)間：2021-02-03作者：河南盛達(dá)地推營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司瀏覽：395

美容院拓客是經(jīng)營(yíng)中老生常談的話題了，怎樣去做美容院拓客呢?為什么店里沒(méi)有新客人?為什么活動(dòng)里進(jìn)店的新客人不能后續(xù)消費(fèi)?這些問(wèn)題一定困擾著各位美容院老板，那么美容院拓客都有哪些誤區(qū)呢。
美容院拓客誤區(qū)一：新客進(jìn)店越多業(yè)績(jī)?cè)教岣?/strong>
新客進(jìn)店是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都喜聞樂(lè)見(jiàn)的，當(dāng)然客源是美容院經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，但是新客進(jìn)店就一定能提高業(yè)績(jī)嗎?其實(shí)兩者之間沒(méi)有必然的關(guān)系，因?yàn)楦鷺I(yè)績(jī)相關(guān)的是顧客的質(zhì)量而不是數(shù)量。在進(jìn)店的新客當(dāng)中有多少是為了你的低折扣產(chǎn)品產(chǎn)品和課程，甚至只是為了領(lǐng)取贈(zèng)品呢?這樣的顧客所產(chǎn)生的效益跟你所做的拓客活動(dòng)花費(fèi)的成本之間根本就不成比例，對(duì)于這樣低轉(zhuǎn)化率的顧客要毫不猶豫的過(guò)濾掉。想要獲得有質(zhì)量的新客源要將不同渠道的客源分類(lèi)細(xì)化管理，制定不同的策略和轉(zhuǎn)化的目標(biāo)，讓美容師在與其交流時(shí)各個(gè)擊破，留住顧客的同時(shí)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
美容院拓客誤區(qū)二：新顧客進(jìn)店就是體驗(yàn)產(chǎn)品的
對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)，進(jìn)店之初的體驗(yàn)和感受是非常重要的，因?yàn)橹苯泳蜎Q定了他是否能留在店里，體驗(yàn)感受的好壞就直接決定了顧客的轉(zhuǎn)化率，但是很多的美容院經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者都認(rèn)為新顧客進(jìn)店產(chǎn)品的體驗(yàn)感受是重要的，其實(shí)不然，對(duì)于在美容院消費(fèi)的顧客來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的效果固然重要，但是他們關(guān)心的還有環(huán)境、服務(wù)、感受，這些體驗(yàn)是他們進(jìn)入美容院消費(fèi)很重要的一部分原因，所以，新客進(jìn)店體驗(yàn)的不止是產(chǎn)品。
美容院拓客誤區(qū)三：新客越多生意就越好


有新客進(jìn)店當(dāng)然對(duì)美容院是好事，大量的新客可以是美容院將閑置的人員、儀器、資源等利用起來(lái)，也可以提升美容院的**度，但是新客進(jìn)店也會(huì)產(chǎn)生一些弊端，過(guò)多的新客進(jìn)店會(huì)占用美容顧問(wèn)、美容師大量的時(shí)間去處理新客戶，那么一定程度上是會(huì)影響對(duì)老客戶的服務(wù)質(zhì)量的，要知道美容院的服務(wù)質(zhì)量和客戶數(shù)量是成反比的，通俗的說(shuō)就是：客戶越多服務(wù)質(zhì)量就越不好。為了大量“不明前途”的新客戶丟掉了老客戶是不是就是撿了芝麻丟了西瓜呢!

拓客誤區(qū)四：有錢(qián)的客戶就能消費(fèi)的多
美容院的客戶都是在大商場(chǎng)、**餐廳、名品店的**客戶，消費(fèi)能力是很強(qiáng)的，但是，其實(shí)有很多消費(fèi)能力很強(qiáng)的客戶區(qū)卻并不是店里有質(zhì)量的客戶，這是什么原因呢?這些客戶只能說(shuō)他們是消費(fèi)能力很強(qiáng)，但是并不代表他們的消費(fèi)意愿也很強(qiáng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是每個(gè)人的喜好不同，受顧客觀念、工作習(xí)慣、偏好、生活區(qū)域、卡項(xiàng)設(shè)置、服務(wù)體驗(yàn)等諸多因素就限制了這些顧客的轉(zhuǎn)化。



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