模溫機(jī)售后服務(wù)

時(shí)間：2016-11-18作者：南京星德機(jī)械有限公司瀏覽：9

模溫機(jī)售后服務(wù)鄭重承諾：在確保設(shè)備的**性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心，本著“為顧客提供較滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為較好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3、保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
保修期外的維修費(fèi)用：（1）、如果是配件的問題，只需要快遞配件的話，星德公司只收取相關(guān)的配件費(fèi)用；（2）、如果是需要售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修，除了正常的配件費(fèi)用，星德機(jī)械只收取維修人員從南京到客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際費(fèi)用；（3）、具體的配件費(fèi)用會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的價(jià)格，公司的售后服務(wù)理念是在速度、態(tài)度、費(fèi)用等方面都讓客戶沒有后顧之憂。
6、要求及建議
作為公司的用戶，我們衷心感謝廣大客戶對(duì)我公司的信賴，如果對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

南京星德機(jī)械有限公司專注于導(dǎo)熱油加熱器,熔噴布機(jī)加熱器,南京油溫機(jī),南京模溫機(jī),江蘇空氣加熱器,電加導(dǎo)熱油爐等

• 詞條

  詞條說明

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