噴漆房_烤漆房-售后服務

時間：2016-10-25作者：北京耀焜環(huán)保科技有限公司瀏覽：2

耀焜環(huán)保始終把客戶的需求放在**,較好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”是我們耀焜環(huán)保公司為客戶服務的準則，要把它貫穿到研發(fā)、生產、安裝、銷售及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。

　　1、設備安裝調試，并對設備操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統(tǒng)培訓。
　　2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費升級。
　　3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設備故障通知后，2小時內做反應，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設備正常使用為止。
　　4、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務，
　?。?）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞
　?。?）由于對產品不正確的安裝，經他人維修而損壞
　　5、**過質保期的產品進行保養(yǎng)和維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費?！?
　　設備到貨后，用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應立即以電話或書面形式通知我公司。如需安裝的，在進行安裝調試前用戶應提供相應的準備工作，并予以提前通知，具體安裝調試日期雙方可以協(xié)商而定。

　　完善溝通協(xié)調機制：
　　通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望。我公司承諾：按質、按量、按時完成所供產品的生產任務，并及時將產品運到用戶需求現(xiàn)場，確保正常運轉。

　　全過程監(jiān)控：
　　客戶只需一個電話，售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結果，確?？蛻魸M意。

　　 關心服務：
　　利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況，提供技術咨詢及指導。


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  詞條說明

• 噴漆房_烤漆房-售后服務

  耀焜環(huán)保始終把客戶的需求放在**,較好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”是我們耀焜環(huán)保公司為客戶服務的準則，要把它貫穿到研發(fā)、生產、安裝、銷售及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。 1、設備安裝調試，并對設備操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統(tǒng)培訓。 2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內免費維修｛人為因素或

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