潤滑油*|這位潤滑油經(jīng)銷商用這些笨辦法，竟然死死掌控住了終端，年賺5071萬！

時間：2016-07-26作者：濟南盛迪奧潤滑油有限公司瀏覽：61

終端是產(chǎn)品銷售的場所，連接著客戶與產(chǎn)品，也是創(chuàng)造業(yè)績較直接的場所。無論是經(jīng)銷商之間的競爭，還是與電商之間的競爭，較主要的競爭都是對終端的競爭。


而在這樣的一場競爭之中，除了產(chǎn)品，價格，物流……的競爭之外，就是客情的競爭。 占有終端多少決定占有市場的大小，而占有客情，決定的是產(chǎn)品能否在市場上推廣。


今天給大家分享服務終端，掌控客情的實際方法，幫助大家更多盈利


好的客情，終端愿意**你的產(chǎn)品，積極的銷售
好的客情，終端愿意給你好的陳列位置
好的客情，終端愿意張貼你的廣告
好的客情，終端愿意接受你的建議
好的客情，終端愿意配合你的促銷
.......
客情的好與壞，遠與近，決定的是你的產(chǎn)品在市場之上能不能**的鋪開，**的得到反饋。
當然終端的客情不是平白無故的。要有付出，才能有收獲：




1
好的客情是跑出來的
零售店的人，接觸你的時候**不會看你的職位的高低，看的是你與他們熟悉不熟悉。想要有好的客情就要勤勞起來，多與他們交流，有的時候也許就是一個問候，一句話，一根煙的事情。
 
為客戶建立詳細的檔案，包括店名，位置，店長，店員姓名，生日等等越詳細越好。


對客戶進行分級，**不同的管理，拜訪周期，人員安排。


**拜訪流程，規(guī)定到終端要做的工作，問題的記錄反饋，要達到怎樣的標準等等。




2
做好服務
經(jīng)銷商比起電商較大的優(yōu)勢，就是經(jīng)常與終端的接觸，人為的服務。想要做好客情，做好服務是**的。


促銷支持：向終端派人促銷，駐點促銷


物流支持：及時送貨上門，及時補貨，**貨源質(zhì)量


調(diào)貨換貨：及時退換貨，調(diào)整滯銷產(chǎn)品庫存，避免造成損失。


及時反饋：客戶問題及時反饋，處理，不拖延


換位思考：不把自己的壓力轉(zhuǎn)化到終端的身上
……
3
培訓指導
除了支持之外，還可以對終端進行培訓指導，提出合理化建議，提高終端的競爭力與經(jīng)營水平。
如：店鋪擺設，裝修。店鋪的 陳列，堆頭。怎么合理化利用庫存，怎么擴大利潤，怎么促銷等等。在培訓指導的過程之中，除了可以展示公司的實力，也是與客戶增進感情的過程。培訓之后，穿插一些聯(lián)誼活動，可以收獲較得的效果。




4
利潤分享
無論是怎樣的客情，最后較重要的還是利潤的分享。再牢固的客情也是需要利潤的維系的。所以要**終端的利潤的需求，才能維持長久的客情。
 
價格體系的控制，促銷的手段，廣告的支持，銷售人員的支持等等**終端的總量利潤。
任何行業(yè)都是人與人的交際關系，經(jīng)銷商想要在現(xiàn)有的狀況下，**突破，那么就要把客情轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力，打造自己的競爭優(yōu)勢。



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