售后服務(wù)

時間：2016-07-07作者：山東歐菱自動化科技有限公司瀏覽：4

1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi)）。
2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供*的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出?？蛻?，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。


山東歐菱自動化科技有限公司專注于直流調(diào)速器維修,伺服電機(jī)維修,工業(yè)觸摸屏維修,變頻器維修,數(shù)控系統(tǒng)維修,伺服驅(qū)動器維修,軟啟動器維修,工控產(chǎn)品設(shè)備維修等

• 詞條

  詞條說明

• 售后服務(wù)

  1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi)）。 2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供*的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。 4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員