售后

時間：2016-06-17作者：深圳市齊創(chuàng)光彩LED顯示屏批發(fā)廠家瀏覽：7

售前：產品技術方案的**、現場勘察、方案確定
售中：鋼結構制作指導、顯示屏安裝指導 、產品培訓
售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理
☆ 售前服務：
　　1、擬定具體設計方案、系統(tǒng)所需設備定購。
　　2、系統(tǒng)電源、結構方案，應盡早設計，以便一次到位地完成布線、電源施工。
　　3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
☆ 售中服務：
　　我公司提供至少24小時的**現場培訓，**采購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識，并能夠對簡單的硬件故障迅速予以排除，同時對采購單位具體操作人員進行應用軟件的操作使用培訓，協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發(fā)布，培訓名額由采購單位根據實際情況確定。 1、專人負責對口管理：*專門的業(yè)務經理到貴司公司駐站服務，向客戶提供“一站”式服務；
2、專人負責信后服務：*專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調；
3、投訴處理：所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內回復較終處理結果；
4、保險賠償：貨物出險后，我司將于**時間通知貴公司，并向當地公正機構及保險公司報案，協調貴公司辦理有關索賠單證；
5、服務提升：定期由我司物流*、**人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員，對前期工作進行檢討，并提出較加好的解決方案，并由我司物流*向貴公司工作人員進行**培訓。
A、取貨：接到客戶指令后按客戶*地點取貨，取貨時差不**過1小時；
B、定車/倉：確保在當天完成，并給書面確認；
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港；
D、派送：貨物到達目的地之后，及時與收貨人聯系，按時送貨上門；
E、查詢：答復時間不**過30分鐘；
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負責，及時查詢。
信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；
專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況


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• 詞條

  詞條說明

• 售后

  售前：產品技術方案的**、現場勘察、方案確定 售中：鋼結構制作指導、顯示屏安裝指導 、產品培訓 售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理 ☆ 售前服務： 1、擬定具體設計方案、系統(tǒng)所需設備定購。 2、系統(tǒng)電源、結構方案，應盡早設計，以便一次到位地完成布線、電源施工。 3、中標后雙方共同擬定實施計劃。 ☆ 售中服務： 我公司提供至少24小時的**現場培訓，**采購單位的運

• P2.5 技術參數

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• 河北 戶外P10 120平方全彩屏

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