銷售不跟蹤,萬(wàn)事一場(chǎng)空

    	這里有一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例:有個(gè)人看到我們的招聘廣告,在應(yīng)聘截止最后一天,他向我們投來(lái)他的簡(jiǎn)歷(最后一天投簡(jiǎn)歷的目的是使他的簡(jiǎn)歷能放在一堆應(yīng)聘材料的較上面)。
    
    
    	 
    
    
    	一周后,他打電話來(lái)詢問我們是否收到他的簡(jiǎn)歷(當(dāng)然是安全送達(dá))。這就是跟蹤。
    
    
    	 
    
    
    	四天后,他來(lái)*二次電話,詢問我們是否愿意接受他新的推薦信(西方人對(duì)推薦信格外重視),我們的回答當(dāng)然是肯定的。這是他*二次跟蹤。
    
    
    	 
    
    
    	再兩天后,他將新的推薦信傳真至我的辦公室,緊接著他電話又跟過來(lái),詢問傳真內(nèi)容是否清晰。這是*三次跟蹤。
    
    
    	 
    
    
    	我們對(duì)他專業(yè)的跟蹤工作印象較深。他現(xiàn)在在我們美國(guó)公司工作。
    
    
    	 
    
    
    	那時(shí)起,我體會(huì)到跟蹤工作的重要性。直到一星期前,我看到美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)和國(guó)家銷售執(zhí)行協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告后,我對(duì)銷售的跟蹤工作重新進(jìn)行一番反思。
    
    
    	 
    
    
    	請(qǐng)看生動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):
    
    
    	 
    
    
    	2%的銷售是在**次接洽后完成;
    
    
    	 
    
    
    	3%的銷售是在**次跟蹤后完成;
    
    
    	 
    
    
    	5%的銷售是在*二次跟蹤后完成;
    
    
    	 
    
    
    	10%的銷售是在*三次跟蹤后完成;
    
    
    	 
    
    
    	80%的銷售是在*4至11次跟蹤后完成!
    
    
    	 
    
    
    	幾乎形成鮮明對(duì)比的是,在我們?nèi)粘9ぷ髦校覀儼l(fā)現(xiàn):80%的銷售人員在跟蹤一次后,不再進(jìn)行*二次、*三次跟蹤。少于2%的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到*四次跟蹤。
    
    
    	 
    
    
    	跟蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶采取行動(dòng)時(shí),首先想到您;
    
    
    	跟蹤的較終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?”
    
    
    	 
    
    
    	跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外,我們較須注意其正確的策略:
    
    
    	 
    
    
    	1、 采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對(duì)您的印象;
    
    
    	2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
    
    
    	3、 注意兩次跟蹤時(shí)間間隔,太短會(huì)使客戶厭煩,太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘,我們推薦的間隔2-3周;
    
    
    	4、每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望,想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài),試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶較近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
    
    
    	 
    
    
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