“寶”服方案 “臨”引*

時(shí)間：2016-01-15作者：上海寶臨防爆電器有限公司瀏覽：8

 ————防爆電器服務(wù)直通車
我們寶臨防爆公司倡導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)過多年的沉淀，已形成較為規(guī)范的服務(wù)流程，這些流程在終端的監(jiān)管上體現(xiàn)得**。然而，服務(wù)也是需要與時(shí)俱進(jìn)的，2008年我們以“寶服方案，臨引*”為服務(wù)宗旨，為客戶制定*服務(wù)解決方案，**人和設(shè)備的*。防爆電器產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油、化工等行業(yè)的爆炸性氣體的危險(xiǎn)場所。近年來，隨著市場需求，不斷推出新產(chǎn)品，服務(wù)于新產(chǎn)品的工程安裝、檢修、維護(hù)、技術(shù)支持、售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化還不夠，造成制造廠家、設(shè)計(jì)院、商家、安裝單位及用戶之間由于沒有及時(shí)可掌握可操作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，降低了產(chǎn)品的使用*性，為此，公司編制了《防爆電器技術(shù)支持與服務(wù)手冊(cè)》，作為我們的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在寶臨EAP（Enterprise Application Platform）客服系統(tǒng)信息管理平臺(tái)上，進(jìn)入我們量身定制的WEB系統(tǒng)方案，對(duì)任何服務(wù)需求和質(zhì)量投訴，我們均能實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)響應(yīng)。在全國設(shè)立的四個(gè)服務(wù)中心，試行推廣，逐步完善，為規(guī)范、普及防爆電器行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為滿足用戶需求服務(wù)，為**設(shè)備生產(chǎn)*服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)是客戶需求都能順利得到滿足的服務(wù)模式，包括為客戶提供企業(yè)產(chǎn)品的所有相關(guān)信息，所有相關(guān)支持，并按照客戶的期望生產(chǎn)產(chǎn)品、傳遞標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)產(chǎn)品，以較大限度滿足客戶要求，對(duì)授權(quán)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、傳播。在服務(wù)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的過程中，整合資源，經(jīng)驗(yàn)共享，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，追求速度**、態(tài)度為上、滿意*。對(duì)服務(wù)方案的制定、實(shí)施、反饋、改進(jìn)等環(huán)節(jié)，設(shè)專門的服務(wù)小組參加研究、探討，形成較佳的解決方案為客戶服務(wù)。通常我們以服務(wù)直通車的形式開進(jìn)用戶、設(shè)計(jì)院單位，傳播防爆標(biāo)準(zhǔn)、交流經(jīng)驗(yàn)，為客戶量身定制工程設(shè)計(jì)方案。同時(shí)我們可以收集到更多的用戶意見和產(chǎn)品使用心得，為公司未來的產(chǎn)品可靠性質(zhì)量管理大好基礎(chǔ)，以確保寶臨產(chǎn)品以后再交付后的每個(gè)環(huán)節(jié)仍能正確、*的使用。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新變化來自以人為本的*需求，服務(wù)方法也在隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)產(chǎn)品和市場的了解和熟悉，以及通過向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的學(xué)習(xí)而不斷改進(jìn)提升，對(duì)服務(wù)人員的“十必做”、“五必須”、“五不準(zhǔn)”等都體現(xiàn)精細(xì)管理的不斷提升，服務(wù)信息化平臺(tái)WEB系統(tǒng)方案的的建立，使服務(wù)較科學(xué)，較快捷，共享每個(gè)寶臨產(chǎn)品的信息檔案，相信隨著我們的服務(wù)直通車，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷創(chuàng)新、完善，真誠創(chuàng)新服務(wù)。
無論過去和現(xiàn)在，我們每天都在努力，**人和環(huán)境、機(jī)器和設(shè)備的*是我們寶臨人神圣的職責(zé)和光榮的使命。
作者簡介：毛華斌，任職上海寶臨防爆電器有限公司


上海寶臨防爆電器有限公司專注于防爆燈具,三防燈具,防爆電器,移動(dòng)燈具,防爆管件,三防電器等

• 詞條

  詞條說明

• 合同規(guī)范化的重要性

  合同規(guī)范化的重要性 毛華斌 ??? 我們必須堅(jiān)持契約精神。生活中常見的借條、快遞面單、購房合同，勞動(dòng)合同等就是一種契約。契約的規(guī)范性要求借條必須有具體的借出時(shí)間，寄快遞要實(shí)名制，勞動(dòng)合同必須書面。契約即合同，合同即契約。 采購合同作為契約的一種，必須具備法定的條款，同時(shí)還可以有雙方約定的內(nèi)容。交易雙方帶著友好合作的目的簽訂采購合同，這是堅(jiān)持契約精神的第一步。一份規(guī)范

• 生命在于折騰

  ??生命在于折騰 ?????????????????????? 毛華斌 ? 折騰，就是沒事找事，就是翻騰，就是折磨。 ??&nb

• 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 為客戶創(chuàng)造**

  創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) ?為客戶創(chuàng)造** 毛華斌 ? ?上海寶臨防爆電器有限公司十余年專注于工業(yè)照明和防爆電器的研發(fā)與制造，是一家**的**企業(yè)，上海市****單位，上海市科技小巨人企業(yè)，擁有幾十項(xiàng)國內(nèi)外技術(shù)**。同時(shí)與諸多科研院所、供應(yīng)商達(dá)成技術(shù)研究與開發(fā)戰(zhàn)略合作。上海寶臨防爆電器有限公司一直在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新道路上不斷探索，力爭為客戶創(chuàng)造較大**。 ? &nb

• 企業(yè)榮譽(yù)

  作者簡介：毛華斌，任職上海寶臨防爆電器有限公司 004年： l 上海寶臨電氣集團(tuán)的主要企業(yè) l 通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證 2005年： l 獲得國家生產(chǎn)許可證證書 l 中石油一級(jí)供應(yīng)商 2006年： l 獲得藍(lán)星集團(tuán)優(yōu)秀供應(yīng)商 l 中石化一級(jí)供應(yīng)商 2007年： l 生產(chǎn)100多個(gè)系列，1000余種規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品 l 誠信聯(lián)盟會(huì)員單位 2008年： l 國家安裝維修資質(zhì)證書 l 同**較大國