騰瑞銷售服務(wù)承諾，放心購買

時間：2014-07-25

不斷研發(fā)滿足市場需求、新型實用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務(wù)，是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，新世紀(jì)的華能人向廣大用戶承諾：

一、售前服務(wù)：

1.免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

2.向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。

3.邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機，產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。

4.邀請用戶實地考察我公司所售產(chǎn)品，聽取使用單位的意見。

5.我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費設(shè)計、選型。

二、售中服務(wù)：

產(chǎn)品制造過程中，邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的

檢驗，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗結(jié)果。

三、售后服務(wù)：

1.我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物。

2.對我公司所售產(chǎn)品提供免費指導(dǎo)“安裝、調(diào)試”服務(wù)。

3.對我公司所售產(chǎn)品提供免費技術(shù)支持，并組織有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

4.我公司配備一支以技術(shù)人員為**的高素質(zhì)售后服務(wù)隊伍。在接到用戶的服務(wù)信息通知或返饋的問題后，在12小時之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。

5.我公司對所售產(chǎn)品實行質(zhì)保壹年，終生服務(wù)。

6.我公司對所售產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)實行“質(zhì)量三包”服務(wù)。若確屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)包退、包換、包修。

7.我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評判（用戶在我公司發(fā)出的《用戶返饋信息單》上簽署意見）。根據(jù)用戶評判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎懲。

8.我公司設(shè)立質(zhì)量及服務(wù)投訴電話：0372-3302206，如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可進行投訴，我公司將認(rèn)真的進行處理。

詞條
詞條說明
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