服務(wù)政策及承諾

時間：2014-05-14作者：常州市富蘭德電子有限公司瀏覽：9

服務(wù)政策與承諾

1、保修年限、范圍、保修條件：
    我公司承諾：
    我公司對所有承制的電子顯示系統(tǒng)免費(fèi)保修壹年，終身維護(hù)，壹年后只收成本費(fèi)

2、解決問題、排除故障的速度：
    富蘭德電子顯示屏的使用壽命為10萬小時，在保修期內(nèi)，顯示屏主體部分衰老不**過 0.01%；軟件應(yīng)用系統(tǒng)終身免費(fèi)維護(hù)和升級（包括人工）。公司每年對顯示屏系統(tǒng)進(jìn)行2次以上的檢修保養(yǎng)。
    在日常工作中發(fā)生的維修任務(wù)，公司保證在 24 小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。





3、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)措施：
    設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)：
    貨物交貨并驗收后，我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)大屏維護(hù)人員2-3名，技術(shù)培訓(xùn)時間二天（16小時），經(jīng)培訓(xùn)的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。

    培訓(xùn)分為現(xiàn)場培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)二個階段。
    基礎(chǔ)培訓(xùn)：培訓(xùn)軟件部分，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握系統(tǒng)操作程序和管理等；培訓(xùn)硬件部分，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握顯示系統(tǒng)工作原理，對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和安全管理。
    現(xiàn)場培訓(xùn)：在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中一起進(jìn)行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。
    培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：
        1）系統(tǒng)的軟件安裝              2）顯示信息的日常維護(hù)
        3）簡單的軟件故障處理          4）簡單的硬件故障處理


4、4、質(zhì)保期外服務(wù)措施：
      免費(fèi)提供咨詢、維修服務(wù)。質(zhì)保期過后，對產(chǎn)品進(jìn)行一次整體測試和維護(hù)，公司對系統(tǒng)提供終身及時良好的服務(wù)，只收取維修成本費(fèi)。


常州市富蘭德電子有限公司專注于LED電子顯示屏,LED電子屏,LED顯示屏等

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• 服務(wù)政策及承諾

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• 企業(yè)文化

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