售后服務(wù)

時(shí)間：2014-01-16作者：深圳德譜儀器有限公司瀏覽：5

一、儀器設(shè)備保修服務(wù)    

1、儀器自發(fā)貨之日起，免費(fèi)保修兩年，終身服務(wù)。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的儀器故障，則不享受免費(fèi)保修（所有消耗品、易損件均不在保修范圍之列）。

2、對(duì)于**過(guò)保修期的客戶，我公司常年提供配件，更換只收取配件費(fèi)用，免收人工費(fèi)。
二、技術(shù)支持服務(wù)
1、儀器到貨后，公司提供免費(fèi)安裝調(diào)試，免費(fèi)培訓(xùn)分析人員，免費(fèi)提供分析方法。如用戶日后需到本公司進(jìn)修學(xué)習(xí)，我公司可負(fù)責(zé)為期2-3天的免費(fèi)培訓(xùn)，并可安排食宿。費(fèi)用由我公司承擔(dān)。 
2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持
（1）、服務(wù)熱線：當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，可撥打0755-61521566\400-777-9816服務(wù)熱線通告，售后服務(wù)人員的電話、傳真的方式指導(dǎo)解決。（2）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：用戶可通過(guò)QQ和郵箱聯(lián)系，我公司對(duì)于用戶使用中的問(wèn)題給予及時(shí)指導(dǎo)  技術(shù)服務(wù):400-777-9816  郵箱：delptek@
3、上門(mén)服務(wù)
 如果遠(yuǎn)程服務(wù)不能夠解決問(wèn)題，我公司可派維修工程師赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。
4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
（1）、如果用戶在設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，可使用傳真/電話/在線任何一種方式進(jìn)行報(bào)修或咨詢，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)
（2）、對(duì)于需要上門(mén)解決故障的設(shè)備，我們將在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題。
5、客戶檔案服務(wù)
（1）、安裝使用一個(gè)月后 ，我們會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查 ，同時(shí)對(duì)每一臺(tái)機(jī)器建立客戶服務(wù)檔案，定時(shí)提醒您更換備件或保養(yǎng)。
 （2）、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
 6、軟件終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)
三、特殊約定
 如遇客戶提出特殊的服務(wù)要求，我公司可另擬服務(wù)解決放案，雙方另行約定。
四、服務(wù)終止
本公司如遇用戶違約拖欠貨款，我們將保留對(duì)其暫停服務(wù)的權(quán)力。

深圳德譜儀器有限公司專注于能量色散X熒光光譜儀等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 公司歷程

  德譜儀器有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售X射線熒光光譜儀（XRF），熒光鍍層測(cè)厚儀,無(wú)鹵測(cè)試儀,等離子**光譜儀(ICP)，紫外分光光度計(jì)（UV）,液相/氣相色譜儀（LC/GC），原子吸收分光光度計(jì)（AAS）等為一體的高科技企業(yè)?？偛课挥谏虾?公司下屬全資子公司深圳德譜儀器有限公司，深圳盛旺達(dá)設(shè)備有限公司，同時(shí)控股著中國(guó)香港松盛電子實(shí)業(yè)有限公司。? ??? X

• 誠(chéng)信為本、服務(wù)到心、通過(guò)觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

• 重金屬污染成環(huán)保大事 鉛蓄電池違法將受?chē)?yán)打

  “重金屬污染防治是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期環(huán)境保護(hù)的頭等大事。未來(lái)5年，*財(cái)政將以百億元為單位增加對(duì)重金屬污染防治的投資?！杯h(huán)境保護(hù)部部長(zhǎng)周生賢在今天召開(kāi)的《重金屬污染綜合防治“十二五”規(guī)劃》視頻工作會(huì)議上這樣說(shuō)。據(jù)介紹，今年，針對(duì)兒童血鉛**標(biāo)事件高發(fā)態(tài)勢(shì)，環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)將著力打擊鉛蓄電池行業(yè)的違法企業(yè)和違法行為，各級(jí)**將對(duì)本轄區(qū)全部鉛蓄電池生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行地毯式排查，絕不姑息任何環(huán)境違法行為，較大限

• 2014年元旦放假事宜

  深圳德譜儀器有限公司2014年1月1日元旦節(jié)放假一天，在此祝福各位同事，朋友們?cè)┕?jié)快樂(lè)，合家幸福安康！