售后服務承諾

時間：2013-11-04

售后服務承諾

為創(chuàng)造**，提高企業(yè)**度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，向你提供較可靠的產品和較周到的服務。

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在2小時內響應，如電話指導用戶不能排除24小時內安排人員上門服務。

4、服務原則：產品保修期為一年（易損件除外），在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

詞條
詞條說明
售后服務承諾
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