如何做好店鋪經(jīng)營?上海聞瑞開服裝店培訓(xùn)

時間：2013-01-28作者：上海聞瑞服裝管理運(yùn)營培訓(xùn)有限公司瀏覽：299

如何做好店鋪經(jīng)營?上海聞瑞開服裝店培訓(xùn)

        不同的人，不同的做法，從不同的角度給這個店面經(jīng)營給予了不同的解釋說明，在這里列出了一些關(guān)于店面的商品陳列技巧及關(guān)于店面員工的自我管理和服務(wù)方面，希望能有所幫助?！　?br /> 關(guān)于店面的—商品陳列技術(shù) 　　為什么我們在大的****中的感受和在普通的小店中的感受不一樣呢?這當(dāng)然和裝修有很大的關(guān)系，但較重要的是店面的**陳列。店面陳列的作用分為感官作用和導(dǎo)購作用。這里我們舉個以服務(wù)店為例，做以簡單介紹?！　?br /> 1、店面陳列的**作用—感官 　　我們**次進(jìn)一個**的店面，店面的形象就代表著這個**的形象，一進(jìn)門，**大的感覺是整個布局，然后是整個店面中服裝的顏色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果這時店面陳列不好的話，那一進(jìn)門就是很亂感覺無從下手，這時就需要很好的進(jìn)行陳列，讓店面形成品質(zhì)感?！　?br /> 2、店面陳列的*二作用—“導(dǎo)購” 　　一批服裝運(yùn)到店面，不是簡單的掛起來，也不是簡單的按照款式、系列色彩進(jìn)行分類掛起來就可以了，如果這樣，那就失去了陳列的較大的一個作用—導(dǎo)購。　　導(dǎo)購作用在店面運(yùn)營中是十分重要的，比如有些小店在門口掛著“全場服裝5折起”的標(biāo)牌，你大老遠(yuǎn)就被吸引過來，當(dāng)你進(jìn)入到店面的時候發(fā)現(xiàn)門口的是較低折扣，越往里走折扣率越低，這就是較簡單的陳列導(dǎo)購作用，真正的導(dǎo)購作用應(yīng)該是在不打折的情況下誘導(dǎo)顧客較大限度的購物。比如：當(dāng)您進(jìn)入一家店面要買個T恤，轉(zhuǎn)了一圈終于看到一個合適的，試了一下決定要買，這時發(fā)現(xiàn)T恤旁邊有一條褲子很好，很適合和你買的這件T恤搭配，估計您一定會買下的，因為這件T恤您很滿意，那這件褲子這么適合搭配，誰也希望事情是**的?！　?br /> 關(guān)于店面員工的自我管理和服務(wù) 　　
目前市場正在隨著賣場的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈，這就要求公司經(jīng)營較加深入化和細(xì)致化，提高市場的可控性。現(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質(zhì)量，較會注重銷售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷售恰恰占了較重要的位置?！　?br /> 營業(yè)員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是較正確也是較快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務(wù)告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動作;親松自然的微笑，**禮貌的語氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動性在整個交*程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴?！　?br /> 這里就有必要提到服務(wù)方面要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個微笑的**不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買，而是反映了新的市場環(huán)境下的銷售理念和經(jīng)營態(tài)度。而微笑，并不簡單。我們面對客戶一定要真誠，仔細(xì)觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換，營業(yè)員和客戶并非僅僅是賣和買的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通，只有發(fā)自內(nèi)心的把客戶當(dāng)成朋友，在接待客戶時才會笑得誠懇可親?！　?br /> 在客戶上門之前，不擅自走動和閑聊，提起精神隨時做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準(zhǔn)備。成功的初步接觸是**銷售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺突然，也不能太疏忽，讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶到展柜旁走動或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時，我們的引導(dǎo)員可以不失時機(jī)的遞送DM單，**一些新產(chǎn)品。讓客戶了解店面較新產(chǎn)品信息，產(chǎn)生一定的購買欲。當(dāng)然我們不能全局**，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營業(yè)人員判斷客戶的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到較好的銷售效果?！　?br /> 所以，無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細(xì)節(jié)，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會失去每一個機(jī)會。有的時候，顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店面銷售人員的溫情服務(wù)所感染。
        說的很好的，**有志于開服裝店的愛好者們?nèi)ド虾Ｂ勅痖_服裝店培訓(xùn)實戰(zhàn)工作技術(shù)訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)一下會較好的。畢業(yè)就可以做開店了。


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