旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計淺析

時間：2020-01-05作者：深圳市圣邁斯標(biāo)識標(biāo)牌服務(wù)有限公司瀏覽：601

摘要：從旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的組成要素及分類出發(fā)，分析了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的作用，指出了設(shè)置旅游標(biāo)識系統(tǒng)存在的誤區(qū)，提出了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計原則，以期為我國旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的建設(shè)與完善提供科學(xué)依據(jù). 

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；標(biāo)識系統(tǒng)；設(shè)計 

隨著社會的發(fā)展，人們休閑時間的增多，旅游已經(jīng)成為生活中**的部分. 為適應(yīng)這一需求，我國各地也在不斷進(jìn)行旅游地、旅游景區(qū)的開發(fā)和建設(shè). 但在建設(shè)過程中，多是硬件建設(shè)為主，以直接盈利為目的，對旅游業(yè)的隱性服務(wù)注意不夠，忽視對旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的建設(shè)，導(dǎo)致旅游者在游覽活動中對景點(diǎn)方位、游覽線路的選擇、景點(diǎn)內(nèi)涵等茫然無措，特別是在沒有導(dǎo)游的情況下，直接影響旅游者的旅游質(zhì)量，使旅游者享受不到應(yīng)有的服務(wù). 因此，完善的景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)是旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的、提高旅游質(zhì)量**的因素. 

1 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的組成要素及分類 

原地區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局1997 年發(fā)布的《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》對“產(chǎn)品標(biāo)識”的界定為：用于識別產(chǎn)品及其數(shù)量、質(zhì)量、特征和使用方法制作的各種表示的符號. 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)是引導(dǎo)旅游者完成旅游活動（包括景點(diǎn)解說、路徑指示、導(dǎo)游線路等）的各種信息的表達(dá)和標(biāo)志的符號. 

1.1 組成要素 

標(biāo)識. 主要包括：1）文字———應(yīng)使用中文、英文或其他文字，書寫要規(guī)范、正確、工整；2）數(shù)字符號———應(yīng) 
使用阿拉伯?dāng)?shù)字；3）圖形符號———由圖案、箭頭標(biāo)記、示意圖等單個要素或多個要素組合而成；4）顏色——— 
不同顏色給人們的刺激作用會產(chǎn)生不同的視認(rèn)效果，從而提高人們的視認(rèn)能力. 研究表明，標(biāo)志顏色以黃色較為明顯，依次是白、紅、藍(lán)、綠、黑等；5）標(biāo)識牌———質(zhì)地統(tǒng)一，與景區(qū)特色和諧解說系統(tǒng). 主要包括：文字解說、導(dǎo)游解說、演示解說、模型解說和景區(qū)**解說. 

1.2 分類 

從內(nèi)容上分：景點(diǎn)標(biāo)識———包括景點(diǎn)介紹標(biāo)識、景點(diǎn)說明標(biāo)識、入口游覽導(dǎo)游圖等；路徑標(biāo)識———包括路徑指示標(biāo)識、導(dǎo)游線路標(biāo)識、設(shè)施指引標(biāo)識、停車場標(biāo)識等. 
從功能上分：公共服務(wù)標(biāo)識———包括顧客休息區(qū)指示標(biāo)識、交通標(biāo)識、公共廁所標(biāo)識、求助標(biāo)識、殘疾人**標(biāo)識等；*標(biāo)識———如森林*標(biāo)識等各種警示牌.從狀態(tài)上分：動態(tài)標(biāo)識———如解說系統(tǒng)；靜態(tài)標(biāo)識———如各種標(biāo)識牌. 

2 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的作用 

2.1 引導(dǎo)旅游者游覽活動的完成引導(dǎo)作用，主要是景區(qū)標(biāo)識能較好、較完整地對旅游景區(qū)進(jìn)行解釋說明，同時能有時空順序地引導(dǎo)旅游者完成旅游活動. 

一般的旅游產(chǎn)品如電視機(jī)、電冰箱等所有權(quán)可轉(zhuǎn)移的商品，消費(fèi)者可以在購買后的消費(fèi)過程中逐漸學(xué)習(xí)使用技術(shù)，完成滿意的消費(fèi). 但旅游者面對的旅游商品具有不同于一般實(shí)物商品的不可轉(zhuǎn)移性和固定性，同時，旅游消費(fèi)又具有時限性、地域性的特點(diǎn). 另一方面，旅游的異地性、旅游消費(fèi)習(xí)慣的不重復(fù)性和旅游景區(qū)本身的多類型性的特點(diǎn)，決定了旅游者到達(dá)景區(qū)后需要重新對旅游景點(diǎn)進(jìn)行析出和組合，這種能力雖然會隨著旅游閱歷的增加、經(jīng)驗(yàn)的積累而獲得，但是其可移植性較差[1]. 因此，旅游者又將重新面臨時間的預(yù)算和空間的選擇，這種旅游消費(fèi)的不重復(fù)性和特殊的時空規(guī)定性，使得旅游標(biāo)識的引導(dǎo)作用顯得尤為重要了. 
在景區(qū)標(biāo)識的引導(dǎo)下，旅游者可以了解景區(qū)資源狀況和特征，清楚其蘊(yùn)涵的**和了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等. 還可以明確方位，根據(jù)自己所處的位置來合理安排旅游線路、調(diào)整旅游活動時間，輕松愉快地完成旅游活動. 

2.2 提供旅游者在游覽過程中的隱性服務(wù) 

旅游景區(qū)導(dǎo)游的主要作用是為旅游者介紹旅游景區(qū)、解說旅游景點(diǎn)、提供咨詢服務(wù)和簡單的采買服務(wù)，讓旅游者在明確的引導(dǎo)下，完成景區(qū)的旅游活動. 因此，導(dǎo)游服務(wù)是一種顯性的、是旅游景區(qū)出售給旅游者的門票外的附生性服務(wù). 景區(qū)標(biāo)識的作用是通過各種服務(wù)載體來實(shí)現(xiàn)的，它為旅游者提供的內(nèi)容也是旅游服務(wù). 但是這種服務(wù)是以旅游者不易察覺的形式貫穿整個游覽活動始終、指導(dǎo)旅游者完成旅游活動的一種隱性服務(wù)，這種隱性服務(wù)是旅游者在購買門票后應(yīng)該享受的服務(wù). 

2.3 增強(qiáng)旅游者的旅游體驗(yàn) 

旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開慣常居住地的新鮮經(jīng)歷，一種以一定的物質(zhì)條件為依托的服務(wù). 旅游是一種異地體驗(yàn)，旅游服務(wù)就是為游客創(chuàng)造體驗(yàn)的全過程，游客的體驗(yàn)是互動的和完整的. 參與是旅游體驗(yàn)的前提，一切旅游活動都是旅游客體與主體互動的結(jié)果. 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)完善、明確、清晰，旅游主體才能獲得完整的旅游體驗(yàn). 顯性的導(dǎo)游服務(wù)增強(qiáng)旅游者對景點(diǎn)的認(rèn)識、了解和理解的同時，也會使旅游者無形中丟棄了某種體驗(yàn)———即對整個游程不夠熟悉. 同樣，在旅游者自助游的情況下，很多景區(qū)景點(diǎn)較是讓旅游者茫然一片，既不能了解景點(diǎn)的真正內(nèi)涵和魅力，又使旅游者在景點(diǎn)的方位、路徑的選擇上一片茫然，浪費(fèi)了本來就有限的時間. 因此，這兩者都會造成所謂的“走馬觀花”式的“身游”. 而完善的旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)能使旅游者在體驗(yàn)身游的同時又能感受心游. 比如景點(diǎn)介紹牌、景點(diǎn)說明牌、景區(qū)解說系統(tǒng)等能增強(qiáng)旅游者對景區(qū)景點(diǎn)的了解，提高旅游者對景區(qū)的評價，引導(dǎo)旅游者搜索體驗(yàn)的興奮點(diǎn). 路徑指示牌、導(dǎo)游線路牌、*標(biāo)識牌、顧客休息區(qū)指示牌等能使旅游者對路徑、景點(diǎn)等進(jìn)行準(zhǔn)確的析出和恰當(dāng)?shù)慕M合，提高旅游者的旅游質(zhì)量，增加旅游者對景區(qū)景點(diǎn)的滿意度，達(dá)到旅游體驗(yàn)的完整性. 

3 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)存在的誤區(qū) 

3.1 標(biāo)識作用淺化，標(biāo)識實(shí)用**不高 

很多景區(qū)都認(rèn)識到了標(biāo)識對旅游者完成旅游活動及景區(qū)管理的重要作用，標(biāo)識也達(dá)到了基本的感觀效果，但仍然存在著標(biāo)識數(shù)量不足、信息量少、使用不當(dāng)、形式化程度高，甚至標(biāo)識錯位、景實(shí)不符、殘缺不全等現(xiàn)象. 在很多景區(qū)中，“指示”是標(biāo)識一的功能，如僅有簡單的路徑標(biāo)識、*標(biāo)識等. 事實(shí)上，標(biāo)識的指示功能只是它的淺層功能，較大的功能是及時、簡潔、明了地傳達(dá)景區(qū)景點(diǎn)的信息，方便旅游者游覽、抉擇. 

3.2 標(biāo)識缺乏制度約束，標(biāo)識規(guī)范不夠 

很多景區(qū)未能將標(biāo)識的作用充分發(fā)揮出來，一些管理者也認(rèn)為標(biāo)識是無關(guān)緊要的，甚至一些景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌七零八落，且很多標(biāo)識牌已缺邊少角，內(nèi)容模糊. 由于認(rèn)識上的不足，導(dǎo)致實(shí)際中很少有景區(qū)將標(biāo)識的使用、維護(hù)、較新等方面的工作要求制度化，這反過來又影響了標(biāo)識的持續(xù)使用. 現(xiàn)實(shí)中，雖一些景區(qū)的標(biāo)識也會有更換，但標(biāo)識只成為景區(qū)的“裝飾物”，規(guī)范不夠. 

3.3 標(biāo)識內(nèi)涵不明確，標(biāo)識系統(tǒng)化程度低 

一般景區(qū)在實(shí)際中都將標(biāo)識作為“補(bǔ)丁”[4]. 在按照景區(qū)規(guī)劃建成之后，制作一些景點(diǎn)介紹牌、路徑指示牌、導(dǎo)游線路圖等，只是由于慣例才補(bǔ)制一些所謂的標(biāo)識，而**與景區(qū)同步開發(fā)、同步規(guī)劃、同步發(fā)揮效用.由于對標(biāo)識作用的了解不足，根本談不上建立標(biāo)識系統(tǒng)，較談不上如何規(guī)范地使用和管理了. 

4 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計 

4.1 人性化設(shè)計，滿足旅游者的心理需求 

景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的人性化設(shè)計是指在保持標(biāo)識的科學(xué)結(jié)構(gòu)和合理功能的同時，在設(shè)計中注入情感的、心理的、歷史文化的、與景區(qū)特色和諧的因素，從而使設(shè)計在發(fā)揮標(biāo)識作用的同時，能給人帶來或輕松愉快或親切溫馨或其他想不到的心理感受和體驗(yàn)，讓冷冰冰的標(biāo)識富于生命感和人情味. 
1）充分考慮景區(qū)空間環(huán)境中旅游者的各種需要旅游者來到景區(qū)的目的就是休閑、度假、娛樂，獲得旅游體驗(yàn). 因此，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)充分考慮旅游者的需要，如觀光的需要、趣味和娛樂的需要、休息的需要、導(dǎo)引的需要等. 

2）強(qiáng)調(diào)以人為本的設(shè)計原則馬克思在他的《德意志意識形態(tài)》中說“人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境也創(chuàng)造人”. 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計要充分認(rèn)識到旅游者的主體地位和人與環(huán)境的雙向互動關(guān)系，將關(guān)心人、尊重人的宗旨體現(xiàn)到標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計中. 一方面，在標(biāo)識的制作時要充分考慮旅游者的感受，在旅游者獲得信息時盡量減少行政方面的宣傳標(biāo)語，注意避免以管理者的身份要求游客該怎么做，禁止游客不要怎么做，應(yīng)以服務(wù)者的身份引導(dǎo)別人該怎么做，提醒別人不該怎么做，努力營造一種輕松、舒適的環(huán)境氛圍. 另一方面，在具體內(nèi)容上，不應(yīng)只限于景點(diǎn)介紹、路徑指引，而應(yīng)增加標(biāo)識內(nèi)容的知識性、哲理性和趣味性，體現(xiàn)出景區(qū)的特色. 

4.2 規(guī)范化設(shè)計，方便旅游者旅游活動的完成 

1）鮮明性一是位置適當(dāng)，景區(qū)標(biāo)識牌應(yīng)設(shè)置于景區(qū)內(nèi)的交通流線中，如出入口、交叉口、標(biāo)志性景點(diǎn)前等游客必經(jīng)之處，方便看到. 在顯眼的位置應(yīng)設(shè)置導(dǎo)游路線圖，清楚地反映景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)周圍的情況，如主要通道，景點(diǎn)節(jié)點(diǎn)等；二是標(biāo)識牌的設(shè)置應(yīng)有較大的能見度，使人們在一瞥之間就能捕捉到所需要的信息，做到鮮明**. 

2）連續(xù)性與統(tǒng)一性標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)連續(xù)設(shè)置，使之成為序列，引導(dǎo)旅游者順利完成景區(qū)內(nèi)的旅游活動. 同時，標(biāo)識牌的設(shè)置應(yīng)統(tǒng)一，統(tǒng)一即是美，統(tǒng)一有利于美化景區(qū)，提高美觀性. 統(tǒng)一的風(fēng)格能強(qiáng)化景區(qū)形象， 使信息能夠較為有效地傳播，給旅游者留下深刻印象，易于記憶，增加了景區(qū)的宣傳性. 

3）準(zhǔn)確性景區(qū)標(biāo)識牌傳達(dá)的信息**準(zhǔn)確、清楚，不能霧里看花. 設(shè)計時語言應(yīng)簡潔明快，易于理解和記憶. 文字應(yīng)使用人們較常用、較熟悉的字體，以免引起不必要的誤會. 

4.3 系統(tǒng)化設(shè)計，推動旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展 

標(biāo)識系統(tǒng)是旅游景區(qū)為旅游者提供的一種綜合性的游覽服務(wù)系統(tǒng). 任何單一的、分散的標(biāo)識很難使旅游者的旅游活動能夠完滿實(shí)現(xiàn)，旅游者需要多種協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的標(biāo)識要素來實(shí)現(xiàn)旅游目的. 因此，旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，是景區(qū)在開發(fā)之初就應(yīng)納入規(guī)劃、在建設(shè)中**解決的問題.

1）*實(shí)施景區(qū)標(biāo)識化這是旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)包括2 個部分，**是**“全”：一是在較初做景區(qū)規(guī)劃的同時，根據(jù)旅游資源點(diǎn)的分布、旅游產(chǎn)品屬性等一并將標(biāo)識系統(tǒng)作為**的要素考慮進(jìn)去，規(guī)劃標(biāo)識的種類、形式和設(shè)置，這樣可以解決通過“補(bǔ)丁”方式配備標(biāo)識的問題. 任何景區(qū)要想讓旅游者在無導(dǎo)游的條件下*、順利、無障礙完成旅游活動，**以系統(tǒng)規(guī)劃的思想，對景區(qū)標(biāo)識進(jìn)行*的功能規(guī)劃、組合規(guī)劃和管理規(guī)劃. 二是標(biāo)識系統(tǒng)與景區(qū)同步開發(fā)、建設(shè)與使用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)標(biāo)識體系的運(yùn)行. 依據(jù)規(guī)劃建設(shè)景區(qū)，并同步設(shè)計、制作相應(yīng)的標(biāo)識，形成一體化建設(shè). 

2）持續(xù)推進(jìn)標(biāo)識景區(qū)化旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)在建設(shè)的初級階段，景區(qū)的標(biāo)識無論是在數(shù)量還是種類上都會大量增加，甚至可能會出現(xiàn)標(biāo)識信息的集中度低的現(xiàn)象. 為此，在景區(qū)標(biāo)識化之后，**動態(tài)地、持續(xù)地進(jìn)行標(biāo)識整合、美化、簡化，并根據(jù)旅游者的需要和景區(qū)的條件，進(jìn)行適度的增刪. 這一過程可稱之為“標(biāo)識景區(qū)化”，即真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)識與景區(qū)融為一體，因?yàn)闃?biāo)識是旅游者順利完成旅游活動的基礎(chǔ).標(biāo)識景區(qū)化，要**3 項(xiàng)原則：一是實(shí)用原則，這是首要原則. **是便于旅游者快捷、準(zhǔn)確地獲取旅游景區(qū)信息，不必費(fèi)時費(fèi)神地進(jìn)行理解、分析、選擇，這主要關(guān)系到標(biāo)識信息的集中度問題. 其次是標(biāo)識便于使用、維護(hù)和信息較新，這既涉及到標(biāo)識的表達(dá)方式又涉及到標(biāo)識的制作材料. 對于標(biāo)識而言，畢竟不是記錄，因此不可能也不應(yīng)該承載太多的信息，但也不能一進(jìn)景區(qū)就滿目標(biāo)識不見其他，這個度只能通過標(biāo)識景區(qū)化的方式來解決. 二是目視原則. 不同的標(biāo)識有不同的功能，但便于旅游者目視永遠(yuǎn)是較基本的功能，只有便于目視才能便于旅游者使用，充分發(fā)揮標(biāo)識的作用. 為此，標(biāo)識設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)“簡明、醒目、便于目視、便于信息較新”的思路設(shè)計相應(yīng)的標(biāo)識形式. 三是動靜結(jié)合的原則. 一方面在**標(biāo)識系統(tǒng)完整的前提下，優(yōu)化動、靜態(tài)的標(biāo)識體系；另一方面，標(biāo)識的信息組合可將一些固定的信息一次性標(biāo)識在旅游景區(qū)標(biāo)識牌上，減少日常維護(hù)的工作量. 

3）加強(qiáng)景區(qū)標(biāo)識的制度建設(shè)在旅游景區(qū)對游客開放后，應(yīng)將有關(guān)標(biāo)識的使用、維護(hù)、較新同步納入到相關(guān)的管理制度中，促進(jìn)標(biāo)識的規(guī)范使用與持續(xù)使用. 要將相應(yīng)區(qū)域的標(biāo)識管理、相應(yīng)的標(biāo)識使用責(zé)任到人，這樣才能促進(jìn)標(biāo)識體系的持續(xù)運(yùn)行，增強(qiáng)管理標(biāo)識、使用標(biāo)識與較新標(biāo)識的責(zé)任感. 
綜上所述，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)對旅游者的作用不容質(zhì)疑. 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)完善與否直接影響到旅游者的旅游質(zhì)量，關(guān)系到旅游者對旅游景區(qū)的積極評價. 同時需要指出，隨著大眾旅游時代的到來和旅游者的日益理性，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的重要性也將愈加**.


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  詞條說明

• 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計淺析

  摘要：從旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的組成要素及分類出發(fā)，分析了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的作用，指出了設(shè)置旅游標(biāo)識系統(tǒng)存在的誤區(qū)，提出了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計原則，以期為我國旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的建設(shè)與完善提供科學(xué)依據(jù).? 關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；標(biāo)識系統(tǒng)；設(shè)計? 隨著社會的發(fā)展，人們休閑時間的增多，旅游已經(jīng)成為生活中**的部分. 為適應(yīng)這一需求，我國各地也在不斷進(jìn)行旅游地、旅游景區(qū)的開發(fā)和建設(shè). 但

• 商場導(dǎo)視系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計明細(xì)

  一級導(dǎo)視： 從較外延的視覺效果和功能定位上界定，也是進(jìn)入商場的**個導(dǎo)引標(biāo)識。例如：外圍的標(biāo)志性的大型銘牌、四周的固定性掛旗、燈箱、各主要出入口及方位指示 二級導(dǎo)視： 從一級導(dǎo)視開始導(dǎo)引到二級導(dǎo)視，是指示方位及功能定位的。例如戶外區(qū)域?qū)б暸?、停車場牌、商場的名稱牌等 三級導(dǎo)視： 從二級導(dǎo)視近一步的延伸，進(jìn)入到商場內(nèi)部。指示功能區(qū)域或者工作區(qū)域的。例如：大堂的索引牌、各百貨區(qū)或者功能區(qū)的指示、電梯

• 校園標(biāo)識系統(tǒng)方案設(shè)計淺析

  校園標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計的意義、背景隨著中國設(shè)計界的發(fā)展及**門類的逐步細(xì)分,校園標(biāo)識設(shè)計在設(shè)計界也變成一個常見的問題,但在實(shí)際的國內(nèi)高校校園環(huán)境中,除較好的大學(xué)有比較完備的標(biāo)識系統(tǒng)外,大部分本科以及大專院校對于整體校園標(biāo)識設(shè)計仍然停留在僅僅是“路牌”的概念。校園標(biāo)識設(shè)計是導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計分類逐步深化的一個體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會環(huán)境越來越豐富,人們的生活越來越多樣化的條件下,導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展在生活中變得越來越重要。

• 商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的應(yīng)用

  1、**導(dǎo)視設(shè)計 **導(dǎo)視設(shè)計是**形象設(shè)計（VI）的重要組成部分，也是導(dǎo)視設(shè)計各個特性的集中體現(xiàn)，有很強(qiáng)的表現(xiàn)性和塑性，在實(shí)際設(shè)計中，客戶會要求單獨(dú)設(shè)計一套導(dǎo)視設(shè)計系統(tǒng)，很多規(guī)模較大的設(shè)計公司也將導(dǎo)視設(shè)計由平面設(shè)計部門和環(huán)境設(shè)計部門結(jié)合來完成，由于導(dǎo)視設(shè)計是個交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，因此利用不同的資源來針對導(dǎo)視設(shè)施的設(shè)計也是有效合理的工作方式，同時也是對越來越被人們重視的導(dǎo)視設(shè)計的一種創(chuàng)意思維上的轉(zhuǎn)