沃爾瑪回應(yīng)變味餡：鮮食14天內(nèi)可無條件退款

時(shí)間：2017-03-23作者：深圳市芬析儀器制造有限公司瀏覽：86

近日，沃爾瑪清河店變味兒肉絞成餡兒后再出手，發(fā)黑發(fā)臭才回收等違規(guī)行為，經(jīng)本報(bào)曝光后，引發(fā)廣泛關(guān)注（詳見3月16日?qǐng)?bào)道）。昨天，沃爾瑪表示，針對(duì)報(bào)道中出現(xiàn)的情況，他們將配合**調(diào)查，并啟動(dòng)內(nèi)部合規(guī)調(diào)查，根據(jù)結(jié)果及公司相關(guān)政策，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。同時(shí)聲明，14天內(nèi)鮮食商品將無條件退款。

    該事件經(jīng)本報(bào)曝光后，由沃爾瑪總部牽頭設(shè)立的專項(xiàng)工作小組在對(duì)商場(chǎng)一系列的集中培訓(xùn)和突擊檢查中強(qiáng)調(diào)：公司對(duì)于肉類包裝及操作流程有著嚴(yán)格的規(guī)定，絕不允許擅自更改包裝日期的做法。同時(shí)，公司已完善和改進(jìn)了相關(guān)政策和流程，并將執(zhí)行較加嚴(yán)格的檢查，確保公司政策得以嚴(yán)格落實(shí)。

    沃爾瑪表示，為進(jìn)一步**生鮮商品品質(zhì)，將于5月1日前將“14天內(nèi)鮮食商品，**無條件退款”服務(wù)引入北京12家沃爾瑪購物廣場(chǎng)，各商場(chǎng)將推出具體服務(wù)細(xì)則。

    在這項(xiàng)服務(wù)下，顧客在北京任意一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)購買鮮食商品，如果有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅秤標(biāo)簽進(jìn)行退款。對(duì)于所有退貨商品，沃爾瑪將銷毀，杜絕再次售賣。

    ■新聞背景

    春節(jié)前，京華時(shí)報(bào)記者進(jìn)入沃爾瑪超市北京清河分店，對(duì)這里的鮮肉和冷凍肉區(qū)進(jìn)行調(diào)查。通過暗訪發(fā)現(xiàn)，員工每天凌晨6點(diǎn)開始，將頭一天未售出的托盤包裝鮮凍肉重新包裝，后貼上當(dāng)日的標(biāo)簽放入貨架銷售。

    該店員工稱這么做是因“客人要買新鮮肉，改了標(biāo)簽就是當(dāng)天的”。直到肉的顏色發(fā)黑或味道發(fā)臭才會(huì)將肉收回處理。

    調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了牛肉倒血水重貼標(biāo)、擦盤重?cái)[雞肉上架、肉變味兒后絞餡再售賣等違規(guī)問題。除此之外，該超市的衛(wèi)生情況也令人堪憂，包括肉品未按要求清洗、噴熱水清潔冷藏間、黃色代碼提醒檢查等。經(jīng)曝光后，沃爾瑪發(fā)表致歉聲明，稱將展開調(diào)查。


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