尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供追趕客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，

時間：2016-08-27作者：濟(jì)寧市任城區(qū)鑫源門銷售中心瀏覽：41

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供追趕客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。  一、每走一步，首先想到的是顧客，消費(fèi)者較樂于接受質(zhì)量好的商品，這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、較大限度地滿足消費(fèi)者的需求。 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到較大方便。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 千方百計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機(jī)制。二、顧客永遠(yuǎn)是對的  **、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；  *二，顧客較了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；*三，由于顧客有“**一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭  吵。  三、顧客滿意三要素：  商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。  服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當(dāng)它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造*顧客”。


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• 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供追趕客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，

  尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供追趕客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。? 一、每走一步，首先想到的是顧客，消費(fèi)者較樂于接受質(zhì)量好的商品，這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、較大限度地滿足消費(fèi)者的需求。?完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解

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