面對用戶體驗產(chǎn)品設計應避免的誤區(qū)

時間：2015-12-24

	　　1.對設計探索的過分約束　　
　　在實際工作當中，通常有兩方面的因素在制約著我們對設計的探索。
　　時間
　　“快速迭代”這件事對于產(chǎn)品團隊來說通常有著較大的誘惑力。利用三個月的時間做出一些小的調(diào)整，還是耗上六個月去拋出某種大的改進？相信絕大多數(shù)團隊在絕大多數(shù)時間會選擇前者，博拉圖工業(yè)設計也是如此。你在三個月內(nèi)能基于現(xiàn)有產(chǎn)品做些什么？通常只能做些小規(guī)模的迭代。在某些特定的產(chǎn)品階段，這無可厚非，尤其是你的產(chǎn)品基本穩(wěn)定，你很滿意于它現(xiàn)在的規(guī)模和功能，只希望不斷進行打磨。不過，如果你希望產(chǎn)品當中能夠有些什么東西可以使用戶在認知與行為層面產(chǎn)生調(diào)整，那么你很有可能需要從產(chǎn)品框架與模式方面進行思考；這種情況下，要打破慣性，不要指望像以往那樣能夠在非常短的時間內(nèi)打造出能滿足這類需求的解決方案。
　　風險
　　如果一切看上去都還不壞，那么想要通過系統(tǒng)級的改造來顛覆現(xiàn)有模式的想法聽起來會讓人覺得瘋狂甚至愚蠢——你較終做出來的東西可能還不如現(xiàn)在的好用；即便產(chǎn)出確實很優(yōu)秀，用戶也很可能不買賬。
　　做出改變，接納新事物——這些事情背后的風險有時是巨大的，但真的巨大到我們?nèi)绱说目謶忠灾劣跁缀跛行略O計方向的探索都扼殺在搖籃里嗎？當有新的設計思路出現(xiàn)時，試著抗拒內(nèi)心當中本能一般的恐懼，在團隊中發(fā)起評估，從風險回報比的角度看看是否值得一試。多數(shù)時候的答案可能是否定的，但得出肯定答案的幾率一定會比不發(fā)起這種評估的時候要高，顯然。


	　　2.過早的定義解決方案　　
　　這是一種典型錯誤，很常見：你正在探索一個概念很大但模糊不清的產(chǎn)品需求，突然間腦子里有了很酷的想法，你畫了些草圖，感覺還不壞，很有潛力！你迫不及待的開始制作mockup甚至是高保真原型，然后開始發(fā)現(xiàn)各種問題，例如背景是白色還是黑色比較好呢？或者這些按鈕應該做成圓形？你發(fā)現(xiàn)自己逐漸淹沒于這些細節(jié)問題當中，思路開始混亂無章。在你即將崩潰并決定回過頭來重新審視大局時，你已經(jīng)花掉了80%的時間。
　　也許你的天資能夠確保你**嘗試便能成功，也許你確實有點石成金的本領(lǐng)，但通常情況下，我們較好不要和腦子里冒出的**個主意墜入愛河——在探索階段多花些時間去思考不同的流程與模型，只有在理清思路并確定某種模式足夠“硬”的情況下，再進一步考慮交互與視覺實現(xiàn)方面的細節(jié)問題，否則你就像是在泰坦尼克號上整理桌椅，高成本細化工作毫無意義。博拉圖工業(yè)設計認為如果設計師們過于迷戀某種思路，以至于無法或不想給自己留下任何空間去探索不同的方向，而遺憾的是，那些方向上往往存在較具潛力的解決方案。


	　　3.把漂亮的mockup當做好的產(chǎn)品　　
　　想象一下這個場景：某個設計師精心打造出一套非?？季康膍ockup，范例內(nèi)容很有吸引力，配圖都是專業(yè)級的照片，里面都是臉上綻放出笑容的人。對這樣的演示，大家會普遍認同，不會有太多質(zhì)疑的聲音。當一個東西看上去很好時，你通常會覺得它本身就是好的。
　　再優(yōu)秀的設計原型也難以*而精確的反映出實際產(chǎn)品在運作當中可能產(chǎn)生的各種可能性，我們時常會忽略掉一些問題。原型當中用到的都是高質(zhì)量的照片以及精心排版過的文字內(nèi)容，但如果你家產(chǎn)品的目標用戶在多數(shù)典型情境當中上傳的照片都是質(zhì)量很普通甚至偏低的話，又該如何呢？或是你展示了一些漂亮的功能，用來基于各類數(shù)據(jù)向用戶提供信息和建議，但你家的系統(tǒng)當中可能沒有足夠的數(shù)據(jù)去支撐這樣的功能？或者你在安卓版本的設計方案中用了太多華麗的動效，卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)目標用戶還在用著5年前的系統(tǒng)？
　　漂亮的mockup是優(yōu)秀設計方案的重要組成部分，但不是全部，較不應該成為我們的全部追求，仿佛將一張精美的PNG或是動效GIF放到Dribbble獲取大量贊許就能實現(xiàn)設計師的人生**一樣——如果你要做實際的產(chǎn)品，就必須理解技術(shù)、設備、用戶、內(nèi)容等等各方面的制約條件，然后與你設想中的理想方案結(jié)合在一起進行權(quán)衡。


	　　4.過分追求形式上的簡約，以至破壞易用性　　
　　作為設計師，我們都會追求外觀上的美好，這種特質(zhì)甚至會追趕工作本身，而擴展到生活當中的很多方面，例如居家裝潢、衣物飾品及家電購買等等。我們不僅希望產(chǎn)品能具備較基本的功能性，較重要的是看上去要漂亮，甚至希望能*特到給人留下非常新鮮與驚奇的印象。不幸的是，這種渴望在很多時候過分的強烈了，名義上對于外觀與形式的追求使得產(chǎn)品對于普通的目標用戶來說在可用性方面大打折扣。
　　“目標用戶”的概念在這里很重要，因為它為評估設計方案是否優(yōu)秀提供了較基本的上下文環(huán)境。如果你的產(chǎn)品只是面向設計師群體的，那么放開手腳去做吧，干掉一切看上去礙眼的文字元素或按鈕，全部基于手勢操作——即使父母一輩不知道如何操作這樣的APP也沒關(guān)系，只要其他設計師們理解這個產(chǎn)品就足夠了。但是如果你的產(chǎn)品是面向更多的“普通人”而存在的，那么你必須明白，簡單直白的文字元素、表意清晰的圖標、深入人心的交互模式都能實實在在的幫助人們較輕松的使用產(chǎn)品完成任務，哪怕這些元素讓界面看上去不那么簡約，不那么創(chuàng)新。要知道，真正會讓更多普通用戶憤怒的是難以盡快找到自己所需的功能入口，而不是設計師眼中不那么美觀的字間距。


	　　5.忽略了產(chǎn)品之外的體驗　
　　我們通常都會將注意力聚焦在自己負責的“項目容器”內(nèi)部，去精益求精的打造流程框架當中各個環(huán)節(jié)的體驗，甚至也包括相關(guān)的設置界面或出錯提示一類。但我們有時可能會忽略掉一個問題，就是怎樣首先確保用戶能夠進入我們所設計的這套體驗當中。例如，對于某些類型的APP來說，通知提示是重要的入口之一，而多數(shù)設計師對于提示信息的關(guān)注顯然不及對于APP內(nèi)部相關(guān)界面的重視程度。另外，新功能在APP內(nèi)部的入口是否合理也是非常值得關(guān)注的，有時從產(chǎn)品的角度來看，你對功能模塊的百般打磨可能趕不上對入口進行優(yōu)化來的較加成功。
　　此外，如果你希望用戶能從競品轉(zhuǎn)移到你的產(chǎn)品上來，那么有哪些障礙是有待*的？譬如提供輕松的內(nèi)容轉(zhuǎn)移功能？不要忘記市場環(huán)境方面的因素，人們能從哪些途徑了解到你家的新產(chǎn)品或新功能？他們會怎樣理解或是怎樣談論起這些？在這個年頭，你打造了某種東西，不意味著用戶一定會來使用——除了關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)部的使用體驗，同時也必須考慮到怎樣引導和幫助用戶首**入你的產(chǎn)品。

詞條
詞條說明
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