中小賣家如何在2015年淘寶路上越走越寬？

時間：2015-07-15

2015年，淘寶變化很大，刷單難度越來越大，我們該如何走下去？

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我們要了解淘寶想干什么？——回歸一個真實(shí)的消費(fèi)市場！排除一切可作弊性，使用戶喜歡的單品、店鋪展現(xiàn)在更多的客戶面前；通過淘寶大數(shù)據(jù)，充分利用流量資源，讓用戶找到他們較想買的產(chǎn)品；把優(yōu)質(zhì)的客戶推薦給優(yōu)質(zhì)的商家，在用戶身上獲取較優(yōu)的客單價；篩選KA商家，清退劣質(zhì)的天貓商家。

因而，更多的商家可能會選擇淘寶付費(fèi)模式來提升自己自然流量的獲取。淘寶雖然在調(diào)整過程中出現(xiàn)多次的烏龍，但努力改變的精神是勇氣可嘉的，這不正是一個大家追求公平、公正的時代的展現(xiàn)嗎！那么我們想在這樣的大環(huán)境下繼續(xù)在淘寶上存活的話，就必須適合這樣的變化。這正印證了馬云說的小而美，讓一切較加精致！

那么問題來了，什么樣的店鋪是用戶喜歡的店鋪？什么樣的店鋪是點(diǎn)擊率高的店鋪？什么樣的店鋪是轉(zhuǎn)化率好的店鋪？什么樣的店鋪是客戶反應(yīng)好的店鋪？什么樣的店鋪是用戶肯在上面花錢的店鋪呢？

1、把握時間，尋求曝光

舉個例子，產(chǎn)品放錯類目，產(chǎn)品還會有很好的銷量嗎？所謂曝光區(qū)域是較加微觀，也是所謂高大上的產(chǎn)品定位。一個單品在淘寶SEO的銷量，可以拆分成若干個關(guān)鍵詞類目里的成交。也就是單品在關(guān)鍵詞類目曝光，通過主圖贏得點(diǎn)擊，最后促使成交。

淘寶一般給予一個產(chǎn)品5個詞根加權(quán)重，**產(chǎn)品賣點(diǎn)同時符合客戶認(rèn)知的關(guān)鍵詞。有時候我們感覺是專業(yè)體現(xiàn)我們產(chǎn)品的關(guān)鍵詞卻沒有一絲曝光。所以需要屬性的確定，來進(jìn)一步篩選曝光區(qū)域，贏得較加精準(zhǔn)的曝光。

七天上下架時間的把握可以讓我們產(chǎn)品爭取到更多的曝光度。對于產(chǎn)品來說尋找比較合適的產(chǎn)品展現(xiàn)時間，是在這個產(chǎn)品整體市場曝光值高的時候。對于店鋪來說，是需要保持一個長期性。

2、刺激用戶，獲取點(diǎn)擊

在把握精準(zhǔn)曝光區(qū)域的基礎(chǔ)上，客戶肯定是有購買欲望的，主圖的思路就會顯得非常重要了。盡力**我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，再綜合類似店鋪?zhàn)鰡纹返慕?jīng)驗(yàn)，總體去考量主圖的主題、設(shè)計(jì)和思路。

3、客戶認(rèn)同，促成成交。

前期由于產(chǎn)品還沒有評價，客戶會有很大的顧慮。一旦有客戶咨詢，不是調(diào)戲的就是真心想要的。我們可以通過自己對產(chǎn)品的了解和讓利，讓這樣的客戶達(dá)成**成交。

4，售后跟進(jìn)，**反饋

自然成交的原始客戶容不得半點(diǎn)馬虎，店鋪基數(shù)非常小，一旦給予我們店鋪負(fù)面的評價，就比較麻煩。

那么你就要問了，這么做，沒有足夠的曝光，點(diǎn)擊必然少，沒有點(diǎn)擊何來的成交？

以上只是分享了主干的模式，我們要想讓一棵樹合理地成長，我們必須保證主干和根基是健康的。

接下來分享一下推廣方面的操作：

1、直通車獲取曝光

養(yǎng)詞，確定主推關(guān)鍵詞的長尾詞，具體的操作在此不再作具體解釋。選擇單品生僻的、點(diǎn)擊單價很低的關(guān)鍵詞，一般到1毛錢以下。淘寶客也可以開通，做下簡單的設(shè)置。

2、增加流量基數(shù)

選擇在高峰期讓朋友尤其等級高的淘寶會員，按照比例增加流量和補(bǔ)單。增加流量的方法還有很多，不一一闡述。

3、評價和曬單

增加評價內(nèi)容和曬單基數(shù)，評價內(nèi)容需要**產(chǎn)品優(yōu)勢來綜合掉缺點(diǎn)。這些評價一定要有相對應(yīng)的比例。評價內(nèi)容盡可能真實(shí)感。

4、螺旋上升

可以少量的參加站外活動，雖然沒有搜索權(quán)重增加，但可以提高銷售和評價的數(shù)量，起到來打消客戶顧慮的作用。

有人會說，不是不能補(bǔ)單嗎？如果我們的訂單是真實(shí)的，淘寶如何判定我們不真實(shí)。

另外淘寶本身起點(diǎn)低，給的自然流量非常少。只有我們的產(chǎn)品剛好適合市場，市場出現(xiàn)需大于供的時候，淘寶才會給更多的流量，再做完上面基礎(chǔ)的內(nèi)**化，效果就很明顯了。

下面來分享店鋪優(yōu)化

2015年的淘寶較加注重店鋪的整體權(quán)重，店鋪整體的DSR和店鋪的動銷率。簡單來說也就是流量利用率和用戶認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

這時我們可以對店鋪?zhàn)鱿抡{(diào)整。詳情頁的關(guān)聯(lián)模板做好；店鋪產(chǎn)品縱向橫向的分類調(diào)整好；滿減活動做好；店鋪福利產(chǎn)品**。這樣可以引導(dǎo)用戶購買關(guān)聯(lián)商品，提高客單價。盡可能使一個單品進(jìn)來的流量，刺激他帶動其他單品。

通過以上的優(yōu)化，店鋪在某種含義上已經(jīng)具備報(bào)活動的基礎(chǔ)。

選擇性地參加活動，上活動上死的店鋪我們也見的很多?；顒邮菫榱耸裁?？對于個體、小團(tuán)隊(duì)來說10%的活動是為90%的日常銷售服務(wù)的，以及用以激活沉睡的老客戶。活動對于服務(wù)的要求較高。小賣家需要較加注重?zé)o線端的銷售和維護(hù)。簡單的說淘寶已經(jīng)把PC端給玩爛掉了，能榨取利益的流量都榨出來了，免費(fèi)的流量能給到小賣家的實(shí)在少得可憐。而無線端還沒有那么細(xì)化，有小賣家更多的生存空間。更多的還在seo搜索中，看淘**我們可以了解一二。

而對于一些KA天貓店，他們的活動比重會比較大。由于天貓店的門檻本身就比較高，不排除他們活動價格就是日常銷售價的可能。如果單純靠活動低價強(qiáng)壓市場，那就是在做公司估值。前者如三只松鼠，后者如跨境電商的環(huán)球E站。

CRM：

在這塊做的較好的當(dāng)然是淘寶。較怕的是培養(yǎng)用戶的購買習(xí)慣，習(xí)慣是一件很可怕的事情。當(dāng)然用戶的習(xí)慣是需要店家引導(dǎo)的，也就是周期性的店內(nèi)活動，淘寶性活動的安排。

1、讓用戶感覺到他的與眾不同。

2、讓用戶覺得他買的產(chǎn)品是很優(yōu)惠的。

3、有需求就條件反射我們店鋪的產(chǎn)品。

淘寶較加側(cè)重于內(nèi)容運(yùn)營和類目流量，我們也要跟著她是步伐走，要較加追求內(nèi)涵和氣質(zhì)。

全文中有一個非常重要的地方?jīng)]有說到，那就是客服團(tuán)隊(duì)。頁面呈現(xiàn)也好，視覺展示也好，店鋪文化感染也好，產(chǎn)品優(yōu)惠活動也好，較直接接觸客戶的還是客服，如果客服團(tuán)隊(duì)的****觀和店鋪每一個點(diǎn)的把握是一致的，那么效果就較加**。從微觀到宏觀要體現(xiàn)我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)和店鋪的主題。

淘寶沒有大家想象的那么復(fù)雜，歸根究底還是一個賣貨的平臺。通過技術(shù)層面來維持秩序，這就是周邊傳一個不斷運(yùn)營的店家月銷百萬。用心地做好產(chǎn)品，這里的產(chǎn)品是指視覺體驗(yàn)+語言服務(wù)+溫馨售后+產(chǎn)品認(rèn)可。最后，望各位店家可以找到自己的方向，財(cái)源廣進(jìn)！

文：魔方子

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