“大贏家物流人才培訓(xùn)基地”講師團(tuán)**講師風(fēng)采(十)

時(shí)間：2014-05-23作者：寧波大贏家物流技術(shù)有限公司瀏覽：60

袁一青：寧波普皓國(guó)際物流有限公司銷售經(jīng)理

   
授課課題
如何提升溝通能力？
主要內(nèi)容
一、行業(yè)概述（介紹物流行業(yè)的“昨天”以及“今天”）
二、國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)崗位設(shè)定
l  業(yè)務(wù)（包括海外業(yè)務(wù)、**業(yè)務(wù)、直客業(yè)務(wù)）
l  操作、單證（包括海外和國(guó)內(nèi)）
l  商務(wù)客服及其他人員
三、實(shí)用溝通技能
l  溝通的定義及作用
l  溝通的重要性
l  溝通的類別（向上、向下、平行）
   1、向上溝通：要有“膽”，主動(dòng)與上級(jí)去溝通，要帶著答案去讓別人選擇。
   2、平行溝通：要有“肺”，學(xué)會(huì)體諒別人，而不是一味指責(zé)或命令。
   3、向下溝通：要有“心”，給別人機(jī)會(huì)，不要一味否決。
l  編碼要有技巧
l  態(tài)度決定編碼（態(tài)度是溝通的籌碼）
l  從知識(shí)角度去分析（要考慮到自己所說的對(duì)方能否理解）
l  從社會(huì)文化背景去分析（要考慮到地區(qū)民族習(xí)慣的不同）
l  溝通的基本問題、要求以及注意事項(xiàng)
  
   袁經(jīng)理通過一些典故跟我們講述了古往今來人與人在溝通中出現(xiàn)的基本問題以及注意事項(xiàng)，使我們較加體會(huì)到了溝通的重要性。溝通是一門學(xué)問，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷去學(xué)習(xí)，去提升。











寧波大贏家物流技術(shù)有限公司專注于1. 大贏家**物流信息平臺(tái) 2. “E運(yùn)佳”國(guó)際物流電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 大贏家貨代達(dá)人（APP） 4. 大贏家**會(huì)員俱樂部 5. 大贏家物流人才培養(yǎng)基地等

• 詞條

  詞條說明

• 大贏家APP“貨代達(dá)人”正式較名為“大贏家貨貨”的通知

  尊敬的用戶： ? ? ? ? 您好！ ? ? ? ? 非常感謝您一直以來對(duì)寧波大贏家物流技術(shù)有限公司的支持與幫助！ ? ? ? ? 為了較好的服務(wù)用戶，提高用戶體驗(yàn)度，大贏家將“貨代達(dá)人”APP正式較名為“大贏家貨貨”。軟件在原有社交基礎(chǔ)上升級(jí)了運(yùn)價(jià)查詢和轉(zhuǎn)發(fā)功能，并且特設(shè)了行業(yè)

• 寧波市物流協(xié)會(huì)*七屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在**會(huì)展中心舉行

  ?由寧波市物流協(xié)會(huì)主辦的“金洋·朝陽聯(lián)杯”寧波市*七屆物流運(yùn)動(dòng)會(huì)在**會(huì)展中心如期舉行。大贏家CEO賀舟艦作為運(yùn)動(dòng)員代表進(jìn)行了參賽宣誓。此次活動(dòng)安排的項(xiàng)目有乒乓球、羽毛球、拔河、飛鏢、盛水接力、叉車技能團(tuán)體賽、定向運(yùn)動(dòng)等。大贏家作為參賽代表隊(duì)之一參加了趣味盛水接力項(xiàng)目，與17個(gè)代表隊(duì)角逐并殺入了半決賽。此次活動(dòng)是行業(yè)內(nèi)的一次盛會(huì)，各企業(yè)派出良好的員工參與各自喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。通過比賽不斷加

• “大贏家物流人才培訓(xùn)基地”講師團(tuán)**講師風(fēng)采(十)

  袁一青：寧波普皓國(guó)際物流有限公司銷售經(jīng)理 ? ? 授課課題 如何提升溝通能力？ 主要內(nèi)容 一、行業(yè)概述（介紹物流行業(yè)的“昨天”以及“今天”） 二、國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)崗位設(shè)定 l? 業(yè)務(wù)（包括海外業(yè)務(wù)、**業(yè)務(wù)、直客業(yè)務(wù)） l? 操作、單證（包括海外和國(guó)內(nèi)） l? 商務(wù)客服及其他人員 三、實(shí)用溝通技能 l? 溝通的定義及作用 l?

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