三民重科**售后服務(wù)實例

時間：2020-01-05作者：湘潭三民重工科技有限公司瀏覽：545

目前市場上的混凝土地泵主要分為閘板閥混凝土輸送泵和S閥混凝土輸送泵。由于S管閥擺動的管口為平面，磨損后又易于調(diào)節(jié)，它的密封性能很好，所以S形管閥泵比同規(guī)格的閘板閥泵輸送高度較高，因此客戶朋友們對S管閥混凝土送泵較為親睞。較近，一位客戶打進三民重科的售后服務(wù)電話，咨詢S管堵塞的處理方法。

湖南三民重工科技有限公司始終堅持“提供較**的產(chǎn)品，倡導(dǎo)較貼心的服務(wù)”這一企業(yè)**思想，接到客戶電話后，當即派了售后人員到達現(xiàn)場，經(jīng)過一番調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)是垂直向上泵送并且泵送中斷之后，當再次起動時，發(fā)現(xiàn)泵送循環(huán)無法進行S管堵塞了。經(jīng)驗豐富的售后人員向客戶解釋了可能會導(dǎo)致堵管的原因：是由于在泵送中止時，停留在S管的混凝土在高壓作用下泌水，水分和灰漿被擠出，通過間隙滲到閥箱和料斗。垂直泵送的高度越高，泵停的時間越長，**環(huán)與眼睛板的間隙越大，混凝土的保水性越差，就越容易發(fā)生S管堵塞。這一故障的產(chǎn)生還同輸送管道的布置有關(guān)，水平管相對于垂直管的長度比不足，混凝土泵與輸送管末用L型連接等都容易發(fā)生S管堵塞。找到原因之后，售后人員準確的判斷出堵管部位，發(fā)現(xiàn)堵塞處離管道卸料的末端不遠，就把堵塞段管件拆下，消除其中已堵塞的混凝土，再裝回去，混凝土輸送泵馬上就能繼續(xù)泵送了。

客戶對于三民重科的售后服務(wù)人員的**精神和工作態(tài)度感到非常滿意，并再三表示感謝，三民重科售后人員也將繼續(xù)本著**熱情的態(tài)度，為更多客戶服務(wù)。

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湘潭三民重工科技有限公司專注于小型混凝土泵車,小型混凝土輸送泵,礦用混凝土泵等

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