萬華：303不銹鋼了解客戶的需求

時間：2019-08-08作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：44

    我們知道，每位客戶對不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求，即質(zhì)量要求是有層次的。因而，企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化，分清對不同方面的要求是什么，有針對性地分別采取措施。只有弄清客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，才能設(shè)法較好地服務(wù)他們，同時滿足他們的要求。
    昨日下午時分，有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒?？蛻艚o的直徑都是英制單位的，也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的，有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f華業(yè)務(wù)員問客戶有什么公差要求，客戶回答沒有什么要求，讓我們按照正常的要求來報價就可以了。聽了后，我們業(yè)務(wù)員蒙了，如果按照正常的要求的話，這批材料根本不可能有現(xiàn)貨，但要是定做的話，客戶需要的數(shù)量又**我們的非標(biāo)起訂量，不好做。經(jīng)過雙方溝通，我們也向這位新客戶傳達(dá)了我們?nèi)f華關(guān)于定做產(chǎn)品的起定量，以及工廠現(xiàn)有的圓棒材料能做到什么樣的公差要求等一些現(xiàn)實(shí)的條件。是希望這位新客戶可以較好的了解我們?nèi)f華，達(dá)成雙方共識，避免誤解，從而較有效地合作。
    萬華認(rèn)為，好的不銹鋼產(chǎn)品不是閉門造車，做出產(chǎn)品強(qiáng)迫客戶接受、市場接受，而是先搞清楚客戶的需求，再規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)，并輔以可實(shí)現(xiàn)的盈利模式。這也是個性化定制在互聯(lián)網(wǎng)時代大行其道的原因。而了解新老客戶的產(chǎn)品需求就是要了解客戶們真正需要的是什么，是質(zhì)量水準(zhǔn)，還是價格層次，亦或者其他的方面。因而，好的企業(yè)要務(wù)必了解“需求背后的需求”。不了解新老客戶的需求，就無法給出有效的銷售策略。
    站在客戶的角度了解客戶需求，用客戶期望的方式來對待客人，這是以客戶的需求為起點(diǎn)、以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不論什么樣的情況，只要是合理的都會給予客戶無限的包容。想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬華，您的303不銹鋼管家。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

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  詞條說明

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